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Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit. Des
réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans notre base de
connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par email sur http://support.wd.com. Si vous
préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD à l'un des numéros de téléphone
affichés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la période de
garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact téléphonique avec
l'assistance technique de WD. L'assistance technique par e-mail est gratuite pendant toute la période de
garantie et notre base de connaissances très complète est disponible 24h24 et 7j/7. Pour vous maintenir
informé des nouvelles fonctionnalités et services, n'oubliez pas d'enregistrer votre produit en ligne à l'adresse
http://register.wd.com.
Accéder à l'assistance en ligne
Consultez notre site Web d'assistance technique sur http://support.wd.com et choisissez parmi les
sections :
Téléchargements – Téléchargez des pilotes, logiciels et mises à jour pour votre produit WD.
Enregistrement – Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres
spéciales.
Services de garantie et retours – Obtenez des informations de garantie, de remplacement de produit
(RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
Base de connaissances – Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
Installation – Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.
Communauté WD – Partagez vos idées et connectez-vous avec d'autres utilisateurs.
Centre d'apprentissage en ligne – Apprenez comment profiter au mieux de votre solution de stockage
et cloud personnel (http://www.wd.com/setup).
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD, les versions
de matériel et logiciel de votre système.
Enregistrement de votre produit WD
Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales. Vous pouvez
facilement enregistrer votre disque dur en ligne à l'adresse http://register.wd.com ou en utilisant le logiciel de
la solution de stockage centralisé et cloud personnel WD My Cloud Mirror.
Amérique du Nord Asie Pacifique
Anglais
800.ASK.4wd
Australie
1 800 42 9861
855 556-5117
Chine
800 820 6682/+65 62430496
Espagnol
800.832.4778
Hong Kong
+800 6008 6008
Inde
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789
(Reliance) 011 26384700 (Ligne pilote)
Europe
(numéro gratuit)*
00800 ASK4
WDEU
Indonésie
+803 852 9439
(00800 27549338)
Japon
0120-994-120/00531-65-0442
Corée
02 703 6550
Europe +31 880062100
Malaisie
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 6243 0496
Moyen-Orient +31 880062100
Philippines
1 800 1441 0159
Afrique +31 880062100
Singapour
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 6243 0496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
