Je ne peux pas réinstaller à partir
de la zone de réinstalla tion
Réinstallez votre ordinat eur à par tir des Médias de
Réinstallation si vous avez utilisé un log iciel pour
modifier la zone de réinstallation, installé un syst ème
d' ex pl oi ta ti on di ff é re nt d u sy st èm e p r éi nst al lé o u fo rm at é
le lecteur du disque dur ou le SSD intégré sans utiliser
V AIO Care - Récupér ation.
Je ne peux pas créer de Média de
Réinstallation
Essayez les suggestions ci-dessous :
1
Redémarrez votr e ordinateur . Ensuite , réessayez
de créer les Médias de Réinstallation.
2
T éléchargez et insta llez les dernièr es mises à jour
à l'aide de V AIO Update.
Essayez d'autres médias fiables .
Je ne pe ux pa s t er min er le
pr oc es sus de réinstallation
Dé c on ne ct ez de l ' or d in at e ur t o ut p ér i ph ér iq ue ext e rn e
non nécessaire.
Essayez les suggestions ci-dessous :
V érif iez l'ét at d es Mé dias de R éinst alla tion . Si vou s
util isez des disq ues optiq ues , v érifi ez s 'ils ne s ont
pas endommagés ou poussiéreux. Si les disques
ne sont pas propres , nettoyez-les et essay ez à
nouveau de réinstaller l'or dinateur .
Si vous ne parvenez pas à réinstaller votre
ordinateur à partir de la zone de réinstallation,
red émar rez l'o rdin ate ur e t ré inst allez l' ordi nat eur
à nouveau à partir de la zone de réinstallation
ou utilisez les Médias de Réinstallation.
Si vous ne parvenez pas à réinstaller votre
ordinateur à l'aide d'un lecteur optique USB ou
d'un lecteur flash USB, connectez le lecteur à un
autre port USB sur l'ordinateur , puis mettez
l'ordinateur hors t ension et essayez à nouveau
de le réinstaller .
Si l e pr obl ème p ersi ste , vi site z le sit e W eb de su pport
V AIO en ligne pour une assistance c omplémentaire.
Mon ordinateur ne démarr e pas
L or sq u e vo u s ut il i se z v ot r e or d in a te ur po ur l a p re m iè r e
fois, assur ez-vous de le raccor der à une source
d'alimentation secteur . À la livraison, le bouton
d'alimentation ou l'interrupteur d'alimentation est
désactivé jusqu'à ce que l'ordinateur soit r accordé à
une source d'alimentation secteur .
Assurez-vous que v otre ordinateur est c orrectement
raccordé à une sour ce d'alimentation, qu'il est sous
tension et que le témoin d'alimentation est allumé .
As su re z- v ou s q ue l e mo dul e ba tt er ie e st c orr ec te me nt
installé et chargé.
Débranchez tous les périphériques USB connectés,
le cas échéant, puis redémarrez v otre ordinateur .
Retirez tout module de mémoire supplémentair e
év ent ue lle men t i nst all é a pr ès l'a cha t, pu is re dém arr ez
votre ordina teur .
Si votre ordina teur est raccordé à un boîtier
d'alimentation ou à un onduleur , assurez- vous que
le boîtier d'alimentation ou l'onduleur est racc ordé
à un e so urc e d' alime nta tion et q u'il est sous ten sion .
Débranchez le câble d'alimentation ou l'adaptateur
secteur , puis retirez le module batt erie. Patient ez
trois à cinq minutes. Réinstallez le module batt erie,
branchez le câble d'alimentation ou l'adaptateur
secteur , puis mettez l'ordinat eur sous tension.
La condensation peut prov oquer un
dysfonctionnement de votre or dinateur . Si cela se
produ it, n'u tilisez pas l'o rdinat eur pend ant au m oins
une heure.
V érifiez que vous utilisez le câble d'alimentation ou
l'adaptateur secteur Sony qui vous a été f ourni.
Si vous utilisez un écran externe, assurez- vous qu'il
est raccordé à une sour ce d'alimentation et qu'il est
sous tension.
Un message signalant une
incompatibilit é ou une installation
incorrecte du module batterie
s'affiche et l'or dinateur passe en
mode de mise en veille pr olongée
C on su lt e z le s r é po ns es de l a s ect i on « L e t é mo in de c ha r ge
clignote rapidement et l'or dinateur ne démarre pas ».
W indow s n'ac cepte pas mon mot
de passe et ren voie le message :
Enter Onetime P asswor d
Si vo us sai sis sez t roi s f oi s d e sui te un mot de pa ss e e rro né
à la mise sous tension, le message Enter Onetime
Passw ord s'affiche et Windows ne démarre pas .
Maintenez enfoncé le bouton d'alimen tation ou faites
gl is se r e t ma in te ne z l' in te rru pt eu r pe nd an t p lu s de q ua tr e
secondes pour vérifier que le témoin d'alimentation
s'éteint. P atientez 10 à 15 secondes , puis redémarrez
l'ordinateur et saisissez le mot de passe c orrect.
Le mot de p asse res pecte la casse , v érif iez att enti veme nt
la c as se ac tue ll e de s let tr e s a v an t de sa is ir l e m ot d e pa ss e.
J'ai oublié le mot de passe à la mise
sous tension
Si v ou s av ez o ub li é le mo t de p as se à la m is e s ou s te ns io n,
contactez un centre de service/support Sony agréé.
Des frais de réinitialisation vous ser ont facturés.
Le témoin d'alimen tation vert
s'allume, mais l' écran r este vide
Appuyez sur les touches Alt+F4 à plusieurs r eprises
pour fer mer la f enêt re d'app lica tion . Il se pe ut q u'une
erreur d'application se soit produite .
Appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Delet e et cliquez
sur la flèche en regard du bouton A rrêter
et Redémarrer .
Maintenez enfoncé le bouton d'alimen tation ou
faites glisser et maintenez l'interrupteur pendan t
plus de quatre secondes pour arrêt er l'ordinateur .
Débranchez le câble d'alimentation ou l'adaptateur
secteur et laissez reposer l'ordinateur pendan t
environ cinq minutes . Ensuite, rebranchez le câble
d'alimentation ou l'adaptateur secteur , et remett ez
l'ordinateur sous t ension.
L 'a rr ê t d e l ' o rd i na t e ur a v ec le s t o u ch e s C tr l + Al t +D e le t e,
l'interrupteur ou le bouton d'alimentation peut
pro vo quer la p erte d es do nnée s non enregistrées .
Le témoin de char ge clignote
rapidement et l' ordinat eur ne
démarre pas
Le modu le b att erie n'e st p eut-êt re pas c orr ectem ent
installé. P our résoudre ce problème , mettez
l'ordinateur hors t ension, puis retirez le module
batterie. Réinstallez ensuite le module batterie sur
l'ordinateur . P our plus d'inf ormations, reportez-vous
au Guide de l'utilisateur en ligne.
Si le problème persiste, c ela signifie que le module
batterie installé n'est pas compatible .
Retirez le module batterie et contactez un centr e de
service/suppor t Sony agréé. P our trouver le cen tre
ou l'agent le plus proche, c onsultez le Guide de
l'utilisateur en ligne.
Sauvegar de et r estauration de v os données
P roblèmes c ourants P our sauv egarder et
restaur er vos données
l o r s q u e q u e v o u s p o u v e z
démarrer W indows
Si vous pouvez démarrer W indows, sauvegar dez et
restaurez vos données a vec les fonctionnalités de
Windows . Pour utiliser ces f onctionnalités, cliquez sur
Démarrer, Panneau de c onfiguration, Sy stème et
sécurité et Sauvegarder et restaur er.
P our sauv egarder et
restaur er vos données
lorsque que vous ne
pouvez pas démarr er
W indows
Lorsque vous ne pouv ez pas démarrer Windows,
sauvegardez vos données a vec V AIO Car e -
Récupération.
Pour r estaurer des fichiers qui ont été sauvegar dés par
V A I O C ar e - R éc u pé ra t io n, ut il i se z l'Ou t il d e r es ta u ra t io n
de données V AIO.
Si vo tre or dinat eur est é quipé d'u n port USB c ompatibl e
avec la norme USB 2.0 lorsque vous utilisez un
périphérique USB pour sauvegarder vos données ,
connectez le périphérique USB à ce port.
Restauration de v os
données à l'aide d'un
point de r estauration
Un p oint de res taur atio n per met de r esta ure r les fic hiers
syst ème de v otr e or din at eur à l' éta t p ré céd en t q ui exi sta it
au moment de la création du point de r estauration.
Généralement, un point de restauration est cr éé
automatiquement, par ex emple lorsque vous installez
un pilote. Nous rec ommandons toutefois de créer le
point de restauration manuellement dans la f enêtre
Pa nnea u de con figu rat ion ava nt d 'inst alle r to ut l ogic iel
ou des pilotes sur votre or dinateur .
P our restaurer des fichiers sy stème
à l'aide du point de restaur ation
lorsque vous ne pouv ez pas
démarrer W indo ws
1
Suiv ez les étapes 1 à 4 dans « P our réi nstaller à partir
des Médias de Réinstallation » de Réinstallation de
votre ordina teur au recto.
2
Appuyez sur la touche ou pour sélectionner
Rép ar er W i nd ow s 7 e t a ppu yez s ur la tou che En te r.
3
Sélectionnez une disposition du clavier et cliquez
sur Suivant .
Si la disposition de clavier appropriée n'est pas
sélectionnée, vous risquez de ne pas pouvoir entrer
le mot de passe correctement.
4
Sélectionnez le système d'exploitation et cliquez
sur Suivant .
Sauvegardez les fichiers av ec Récupération de
données si vous avez modifié les fichiers apr ès
leur sauvegarde à l'aide de la f onctionnalité de
sauvegarde de Windo ws.
5
Cliquez sur Restaura tion du système.
La fenêtre Restaur ation du système apparaît.
6
Dans la fenêtr e Récupération , cliquez sur Ouvrir la
Restauration du sy stème.
7
Si l'option Choisir un autr e point de restauration
s'affiche dans la fenêtre Restaur ation du système,
sélectionnez cette option et cliquez sur Suivant .
Sinon, cliquez sur Suivant .
8
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur
Suivant.
9
Cliquez sur T erminer pour confirmer le point de
restauration.
Re dé mar re z v otr e o rd in at eu r si la f en êt r e v o us y in v it e.
Dépannage
P roblèmes liés à la
réinstalla tion
Si vous r encontr ez des problèmes
de fonctionnement de votr e
ordinat eur
Essa ye z ce s su ggest ions av ant de c onta cter un c entr e d e
se rvi c e/ su p po rt So n y a gr é é ou v o tr e r e v en de ur So ny lo ca l .
Consultez les informations de dépannage de c ette
section ou le Guide de l'utilisateur en ligne.
Appuyez sur le bouton ASSIST alors que l'or dinateur
est sous tension pour lancer V AIO C are et effectuez
les opérations nécessaires .
Visitez le site W eb du support en ligne V AIO.
Commen t puis-je créer une
par tition de disque dur ?
1
Cliquez sur Démarrer , P anneau de configuration,
Syst ème et sécurité et Créer et format er des
partitions de disque dur sous Outils
d'administration.
Si la fenêtre C ontrôle de compte d'utilisa teur
s'affiche, cliquez sur Oui .
Si vous avez ouv ert une session sur votre ordinateur
en t an t qu' ut il is at eu r st and ar d , vo us p ou ve z êt re i nv it é
à sa isir un nom d 'adm inist rat eur et u n mot de pass e.
2
Cliquez avec le bout on droit de la souris sur le
disque C: et sélectionnez Réduire le volume .
3
Sai siss ez l a tai lle de la parti tion à cr éer dans Quan tit é
d'espace à r éduire (en Mo) et cliquez sur Réduire.
4
Cliquez avec le bout on droit de la souris sur Non
alloué et sélectionnez Nouveau volume simple.
5
Suivez les instructions à l'écran.