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Problembehebung
Wenn Sie das Gerät einschalten oder es verwenden, werden Sie
aufgefordert, einen der folgenden Codes einzugeben:
Passwort: Wenn die Gerätesperrfunktion aktiviert ist, müssen Sie das Passwort eingeben, das Sie für das
Gerät eingestellt haben.
Auf Ihrem Gerät werden Netzwerk- oder Servicefehlermeldungen angezeigt
•
Der Empfang wird möglicherweise unterbrochen, wenn an einem Standort das Signal schwach oder
der Empfang schlecht ist. Wechseln Sie den Standort und versuchen Sie es erneut.
•
Für den Zugriff auf einige Optionen benötigen Sie ein Abonnement. Weitere Informationen erhalten
Sie von Ihrem Dienstanbieter.
Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft
Reagiert der Touchscreen des Geräts nicht ordnungsgemäß, versuchen Sie Folgendes:
•
Entfernen Sie vorhandene Schutzabdeckungen vom Touchscreen. Schutzabdeckungen verhindern,
dass das Gerät eine Eingabe erkennt, und werden für Geräte mit einem Touchscreen nicht
empfohlen.
•
Stellen Sie sicher, dass Ihre Hände beim Tippen auf den Touchscreen sauber und trocken sind.
•
Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.
•
Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
•
Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, bringen Sie das Gerät in eine
Samsung-Kundendienstzentrale.
Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schwerwiegenden Fehler an
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder sich aufhängt, kann es erforderlich sein, Programme zu
schließen oder das Gerät zurückzusetzen, damit es wieder funktioniert. Wenn Ihr Gerät nicht reagiert,
halten Sie die Ein/Aus-Taste 8-10 Sekunden lang gedrückt. Das Gerät startet automatisch neu.
Ist das Problem noch nicht behoben, müssen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Tippen Sie auf dem Anwendungsbildschirm
Einstellungen
→
Sichern und zurücksetzen
→
Auf
Werkseinstellungen zurücksetzen
→
Gerät zurücksetzen
→
Alles löschen
an.
