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Problembehebung
Auf Ihrem Gerät werden Netzwerk- oder Servicefehlermeldungen angezeigt
•
Der Empfang wird möglicherweise unterbrochen, wenn an einem Standort das Signal schwach oder
der Empfang schlecht ist. Wechseln Sie den Standort und versuchen Sie es erneut.
•
Für den Zugriff auf einige Optionen benötigen Sie ein Abonnement. Weitere Informationen erhalten
Sie von Ihrem Dienstanbieter.
Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft
Reagiert der Touchscreen des Geräts nicht ordnungsgemäß, versuchen Sie Folgendes:
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Entfernen Sie vorhandene Schutzabdeckungen vom Touchscreen. Schutzabdeckungen verhindern,
dass das Gerät eine Eingabe erkennt, und werden für Geräte mit einem Touchscreen nicht
empfohlen.
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Stellen Sie sicher, dass Ihre Hände beim Tippen auf den Touchscreen sauber und trocken sind.
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Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.
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Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
•
Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, bringen Sie das Gerät in eine
Samsung-Kundendienstzentrale.
Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schwerwiegenden Fehler an
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder sich aufhängt, kann es erforderlich sein, Programme zu
schließen oder das Gerät zurückzusetzen, damit es wieder funktioniert. Wenn Ihr Gerät nicht reagiert,
halten Sie die Ein-/Aus-Taste 7-10 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet.
Streichen Sie vom rechten Rand des Bildschirms mit dem Finger in Richtung Mitte und tippen Sie
Einstellungen
→
PC-Einstellungen ändern
→
Allgemein
→
PC ohne Auswirkungen auf Dateien
auffrischen
an, um das Gerät zurückzusetzen, ohne dass heruntergeladene Anwendungen oder Dateien
gelöscht werden.
Ist das Problem noch nicht behoben, müssen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Streichen Sie vom rechten Bildschirmrand mit dem Finger in Richtung Mitte und tippen Sie dann
Einstellungen
→
PC-Einstellungen ändern
→
Allgemein
→
Alle entfernen und Windows neu
installieren
an.
Sie können das Gerät auch mit der erweiterten Startoption neu starten. Streichen Sie vom rechten
Bildschirmrand in Richtung Mitte und tippen Sie dann
Einstellungen
→
PC-Einstellungen ändern
→
Allgemein
→
Erweiterter Start
an.
