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Anhang C: Kundendienst
Wenn beim Betrieb Ihres Scanners ein Problem aufgetaucht ist, lesen Sie zuerst
nochmals die Anweisungen zur Installation bzw. zur Problemanalyse in den
entsprechenden Kapiteln dieses Handbuchs.
Falls Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie unsere WWW-Homepage auf, oder wenden
Sie sich an einen unserer Kundendienstbeauftragten (siehe letzte Seite dieses
Handbuchs). Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen Montag bis Freitag zu den
Geschäftszeiten gerne zur Verfügung:
Europa 9:00 – 17:30 Uhr MEZ
Weltweit außer Europa 9:00 a.m. – 6:00 p.m. Taiwan Time
Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie vor dem Anruf folgende Informationen
bereithalten:
Produktname und Modellnummer
Seriennummer des Scanners (Befindet sich an der Rückseite des Geräts)
Detaillierte Beschreibung des Problems
Herstellername und Modellbezeichnung Ihres Computers
Geschwindigkeit der CPU (z.B. Pentium 133)
Das eingesetzte Betriebssystem und die BIOS-Bezeichnung des Computers
(optional)
Bezeichnung der verwendeten Softwarepakete mit Versionsnummern und
Hersteller der Software
Weitere installierte USB-Geräte
Eingeschränkte Garantieerklärung
Diese Erklärung gilt ausschließlich für die Produkte, die zum eigenen Gebrauch (nicht
zum Wiederverkauf) ursprünglich von einem autorisierten Händler erworben wurden.
Für das Scannen oder Bearbeiten großer Mengen Bilddaten können die Anforderungen
höher liegen. Die angegebenen Systemanforderungen stellen nur eine Richtlinie dar.
Im Allgemeinen gilt: je besser der Computer (Hauptplatine, Prozessor, Festplatte,
RAM, Videokarte), desto besser die Ergebnisse.
Wird das Produkt an einen anderen Benutzer weitergeben, so hat dieser für den Rest
der Garantiezeit Anspruch auf Garantieleistungen. Der Kaufbeleg sowie diese
Erklärung sollten bei der Weitergabe in seinen Besitz übergehen.
Wir garantieren, dass dieses Programm in funktionsfähigem Zustand ist und in
technischer Hinsicht mit den Beschreibungen in der beigefügten Dokumentation
übereinstimmt. Die verbleibende Garantiefrist geht bei Vorlage des Kaufbelegs von
Originalteilen auf die entsprechenden Ersatzteile über.
Wenn Sie dieses Produkt zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen einreichen,
müssen Sie zuvor sämtliche Programme, Daten und herausnehmbaren
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