- t out dom mage à c a use d’ une uti lisat i on c o mm er c ia le, prof ess ion nel le ou
c ol l ec tiv e de l ’ap pare i l ( la p ério de de gara nt ie ser a ré duite à 6 m ois lors
d’un e utilis at io n prof ess i onn el l e) ;
- t out dom mage à l ’ap pare il qu i résult e d’ u ne ut i l isat io n in c orr e c t e ou
diff érent e qu e c el le po ur laq uel le i l a ét é initi ale ment prév u c o mm e dé c r it
dans la n ot i c e ;
- t out dom mage e nge ndré p ar un ret ou r de l’ app arei l e mba llé d ans u n
c o ndit i onn e m e nt non ou i nsuf f isa mme nt pr ot ég é.
- t oute r éparati on ou m o difi c at i on ef f ectué e par un e t i er c e pers on ne sans
l’autor i s at i o n exp li c it e d e SA V el lem an® ; - fra is d e tr ansp ort de et v ers
V elleman® si l ’ap pare il n ’est plus c o uv ert sous la gara nt ie.
• t oute r éparat io n ser a f ourn ie p ar l’e ndro it de l’a chat . L’a ppar eil d oit
né c ess a ire ment être a c c o m p agn é du b on d’ a c hat d’or i g ine et êt re d û m ent
c o ndit i onn é (de pr éf éren ce dans l ’e m b al lag e d’or igi ne av ec m e nt i o n du
déf aut ) ;
• t uy au : i l es t c ons e ill é de c o nsult er l a not i c e et de c o ntr ôl er câbl es, piles,
et c . av ant de r et ourn er l’a ppar eil. Un app arei l ret ourn é jug é défe c t u eux
qui s’av ère e n bon ét at de m ar che po urra f air e l’o bjet d’ une n ote de f rais à
c h arge d u cons o mmateur ;
• une r épar ation ef f e c t uée en-deh ors de la p ério de de g ara nt ie f era l’ obj et
de f rais de t rans port ;
• t oute gar ant ie c o mm er c ia le n e port e pas at tei nt e aux c o ndit i ons
sus ment io nnées .
La list e su sm ent ion né e pe u t êt re s ujet te à u n e c om plé me n t at ion
sel o n l e t y pe de l’art ic l e et êt r e me n t io n née d a ns la n o t i ce d’em plo i .
Gar ant í a de s erv ic i o y ca l i da d V ell em an®
Desde s u f u nda ción e n 197 2 V elle m an ® ha ad quir id o una a mpli a
exper i en c i a c o m o d ist ribu idor e n el s e c t or d e la ele ctróni ca en más d e 85
paí ses. T od os nu est ros pr od u c tos resp ond en a nor mas de calida d
riguros as y dispos i c i ones l ega les v igent es e n la UE. Par a gar ant i z ar la
c a lid ad, s o m et em os nuest ros pr odu c t os regu lar me nt e a cont ro les de
c a lid ad ad i c i ona l es , t ant o a t rav és de nuest ro pro pio ser v i c io d e c al i da d
c o mo de un s erv ic i o de c al ida d ext ern o. E n el cas o i m pr oba ble de qu e
sur gier an pr obl e mas a pes ar de t odas las pre cau c i ones, es pos ib le
rec urrir a n uest ra gar antí a (v éase las c on di c i ones d e gara ntí a).
Co ndic io n es ge n er al es ref ere n t es a la ga ra ntí a so br e pro duct os de
vent a al p ú b lic o (pa ra la U n i ón E u r o p ea):
• Todos l os pr odu ctos de v enta al pú bli co tiene n un perí odo d e gara ntí a
de 24 m eses cont ra error es de pro du cción o err ores en m at er ia les des de
la adquisi ció n o rig ina l;
• S i l a quej a est á funda da y s i la repara ción o s ust itu ció n de un art í c ul o no
es pos ib le, o s i los g ast os son des prop or ci ona dos, V elle m an ® aut oriz a
ree m pl az ar el ar t í c u lo por u n art ícu lo e quiv ale nt e o ree mbols ar l a
t ot alida d o un a part e de l pre c i o de c o mpra. En es t e cas o, ust ed re cibir á
un art ículo d e re ca m b io o el re e m bo lso c o mplet o d el pre cio de co mpra si
en c ue ntr a al gún fal lo hast a u n año d espu és de l a co m pr a y ent rega, o un
art ículo de r e ca m bi o al 50 % del pr e c i o de c o m pr a o el r ee mbo lso de l 50%
del pre cio de co m pr a si e n c ue nt ra un f allo des pués d e 1 año y hast a los 2
años des pués de la co mpra y ent rega.
Por c onsi gu i e nte, est á n ex cl u i d os ent re ot ras c os as:
- t odos los da ños caus ados d ire c t a o in dir e c t a m ente a l apar at o (p.ej. por
oxi da ción, c h oqu es, c aíd a, .. .) y a su c ont eni do (p. ej. pér did a de dat os)
despu és de l a ent reg a y causad os por e l apar at o, y c ualqu ier
inde mniz ació n por pos i bl e pérd ida d e ga nan cias ;
- par tes o ac cesor ios, que est é n expu est os al d esgast e c a usad o por u n
uso nor ma l , c o m o por e je m p lo bater í as (t anto r e c arg abl es c o m o n o
rec arga bles, in corp orad as o ree m p laz abl es), bo m bi ll as , part e s de go ma,
e tc . (l i sta ilim itad a) ;
- def ec t os c a usa dos por u n in c e ndi o, dañ os c ausa dos por e l agu a, ray os,
acc ide ntes , cat ást rof es nat ura les, e tc .;
- def ec t os c a usa dos a c on cien cia, des cuid o o por m al os t rat os, un
m a nt enim ie nt o ina prop iad o o un uso a nor m al de l apar ato cont rar io a las
inst ru cc io nes d el fabr ic ante;
- daños c aus ados por un us o co mer c i al , prof es ion al o c ol e c t i v o del
aparat o (e l perío do de g arant ía se r edu cir á a 6 meses c on us o
prof esio nal);
- daños c aus ados por un us o in c orr e c t o o un us o aje no al q ue est á
prev is t o el prod u c t o ini cial mente co mo es tá des crito e n el m an ua l del
usuar i o;
- daños c aus ados por un a prote c c i ón in suf i c i ente al t rans port ar e l
aparat o.
- daños c aus ados por rep ara c i ones o modif i ca c io nes ef e c tua das p or una
t ercer a pers ona si n la autor i z ac i ón ex plí c it a de V ell e m an®;
- s e c al cula gastos de trans porte de y a V elleman® si e l apar at o y a no
est á c u bierto por la g arantí a.
• Cualq uier ar t í c ul o que t en ga q ue ser r ep arad o tendr á que ser d ev uelto a
su dis t ribu id or V elle m an ®. Dev uelv a el aparat o con la f a c t ura d e co m pra
origi nal y tr anspór t el o en un e mbal aje s ólido ( prefer ent e m e nte el
embal aje or ig ina l). Inc l uy a t am bi én u na bu ena d es c rip ción d el fal lo;
• Cons ejo: Lea el m a nua l de l usuar i o y c ontr ol e los c a bles, las p ilas, et c .
ant es de dev ol v er el ap arato. Si no se e n c ue nt ra un def e c t o e n el art í c ul o
los gas t os po drí an c or r er a c argo d el client e;
• Los gastos de trans por te cor rer án a carg a del c l i ent e para u na
repara c ión ef e c t uad a fuera de l perí od o de g arant ía.
• Cualq uier g est o co m er ci al n o dis m i nuy e est os dere chos.
La list a prev ia me n te m e n c i o n ada p ue de s er a dapta da s egú n el t ipo
de art í c u l o (véa se e l ma nual del u suar io de l art í c ulo e n c uest i ón).
V ell em an ® Serv ic e- u n d Q ua lit ät s gar a nt ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V elle m a n® s ehr v iel E rf ahru ng als V ert ei ler
in der E lekt r oni k welt in ü ber 85 L änd ern a ufgeb aut .
A lle Pr odukt e ents pr e c he n den st ren ge n Qu al it äts f ord erun gen u nd
geset z lichen A nf order ung en in d er EU. U m die Q ua lit ät z u gewähr leist e n
werde n uns ere P rod ukt e rege l m ä ßig ein er z usätz li chen Q ua lität sko nt roll e
unt erwor f e n, s owo hl v on unser er e ig ene n Qu ali t äts a bteil ung a ls au ch v on
ext ernen sp ez ialis iert en Orga nisat ion en. S ollte n, trot z aller
V ors i chts ma ß n ah m e n, Pr oble me auf tret en, ne h m en S i e bitt e die Gar ant ie
in A nspr uch ( sie he G aranti ebe din gun ge n).
Al lg eme i ne Gar ant ie be d in g ung e n in B ez u g a uf K on su mg üt e r ( f ür di e
E ur op äi sc he U n io n):
• A lle Produkt e habe n für M aterial- oder H ers t ell un gsf ehl er ein e
Gara ntiep eri ode v on 24 M on at en ab V erk aufsd at u m .
• W enn die Kla ge ber e c ht igt ist un d f alls ei ne kost en los e Rep arat ur od er
ein A ust ausch des Gerätes u n m ög li c h i s t, oder wen n di e K oste n daf ür
unv erhält nis mä ßi g s i nd, k ann V elle man® s ic h dar über e nts chei den,
dieses Pr o dukt dur ch ein g l ei ches Pr o dukt z u erset z en oder die
Kauf su mme g anz oder t eilw eise z urü c kz uz ahlen. In diese m Fa ll erh alten
Sie ein E rs at z produkt oder ei ne Rü ckz ahlun g i m W erte v on 100% der
Kauf su mme i m Fal l e ei nes Def ekt e s bis z u 1 Jahr na c h K auf o der
Liefer ung, od er Sie bek o mmen e in Ersat z produk t i m W erte v on 50% der
Kauf su mme o der ei ne Rü c kz ahl ung i m W erte v on 50 % i m Fal le ei nes
Def ekt es i m z weit en Jahr.
• V on der G ara nt ie a us ge sc hl os se n si n d:
- alle dir ek t en o der in direk t e n Sc häd en, di e na c h L iefer u ng a m G erät un d
dur c h das Ger ät v er urs ac ht wer den (z . B. Oxidatio n, St öß e, Fall, St aub,
Sch m ut z , Feucht igke it , . . . ) , sowie au c h d er I nhalt (z . B. Dat env erlust ),
Ent sc h ädi gu ng für ev entuell en Gew i nn ausf al l.
- V erbrauc hsgüter, T eil e oder Zub eh ört ei l e, di e dur ch nor m a le n G e brau c h
de m V er sch lei ß aus gesetz t sind, wie z .B . Batt erien (ni c ht nur aufla dbar e,
sonder n au ch ni c ht aufl adb are, ein geb aute o der ers etz bare) , La mpen,
Gu mm it e il e, T rei brie m en, usw. (un bes c hr änkt e List e).
- S chä den v erurs a cht dur c h Bran ds ch ade n, W ass ers chad en, Blitz ,
Unf äll e, Nat urkat astr ophe n, usw.
- S c hä den v erurs a cht dur c h abs i c ht li che, na c hläss ige o der
unsa c h ge m ä ß e A nwendu ng, sc hl e cht e W art ung, z wec k entf re m d et e
A nwendun g od er Ni c ht b ea c htu ng v on B enutz erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle itung.
- S c hä den i nf ol ge ei ner k o mmerz iel le n, prof essio nel l en o der k o llekt i v en
A nwendun g des Gerät es ( b ei ge werb lic her A nwend ung w i r d d ie
Gara ntiep eri ode a uf 6 Mo nate z urück gefü hrt ).
- S c hä den v erurs a cht dur c h ei ne uns a c h ge m ä ße V erpa c k u ng u nd
unsa c h ge m ä ß en T r ansp ort des Ger ät es.
- alle S c hä de n v erur sac ht dur c h un aut or i s i er t e Ä nderu nge n, Rep arat ure n
oder M od if ikat i one n, die v on ei ne m D rit ten oh ne Er la ubn is v on V ell em an®
v orgeno m m e n werd en.
• I m Fal l ein er Rep arat ur, we nde n Sie si c h a n I hren V elle man®-V er t eil er.
Lege n Sie da s P roduk t ord nun gsge mä ß v erpac k t (v orz ugsweise d ie
Orig ina lv erpa c k u ng) un d mit de m Or igi nal- K aufbe leg v or . Füg en Sie e ine
deut li che F eh lerb es c hre ibu ng hi nz u.
• Hinwe is: Um K ost e n und Ze it z u sparen, lesen Si e die
Bedie nun gsa nle itung n o c h m a ls und ü ber prüf en Si e, ob es k einen a uf de
Hand l ieg en den G r un d gibt, ehe Si e das Gerät z ur Reparat ur
z urücks c hi ck en. St ellt s i c h b ei der Ü ber prüf un g des G erätes h eraus , dass
kein G erät es chad en v or liegt, könnt e d e m Kun den e ine
Unter su c h un gspa us c ha le ber e c hn et .
• Für Rep arat ure n na c h A bla uf der Gar antief rist we rde n T ra nspor t kost en
bere c h net .
• J ede ko mm er z iel l e Gar anti e läss t dies e Re c ht e unb er ührt .
Die oben ste he nde Aufz ähl ung k an n ev ent u e l l an gep asst w er den
gem äß de r Art d es Pr od ukt es ( s ie he B e d ie n un gs a nl eit u ng des
Ger ätes) .