47300

Oce OP35 Customer Training Guide Manual

30
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/32
Next page
6.1 Algemene informatie m.b.t. een storingsmelding
Op uw apparaat vind u een service sticker met daarop ingevuld het apparaattype
en het serienummer.
(Het serienummer is ook zichtbaar als u een tellerrapport uitprint op de OP1030,
1040 of 1050, zie paragraaf 1.3).
Voor telefonische ondersteuning, algemene vragen en storingsmeldingen kunt u
(onder vermelding van uw klantnummer, het apparaattype en het serienummer
van het betreffende apparaat) contact opnemen met de afdeling Call Intake via het
centrale servicenummer (073) 6 815 500 of via klantenservice-nl@oce.com.
Deze afdeling zal uw melding registreren onder een Case-ID nummer. Tijdens registratie wordt er
veelal gebruik gemaakt van een telefoonscript. Dit script helpt u en ons de melding te categoriseren,
zodat wij in staat zijn uw melding op de juiste manier en door de juiste mensen te laten behandelen.
In een aantal gevallen geeft het script zelf al het antwoord op een vraag of biedt het een oplossing
voor een probleem. In het andere geval geeft het script een indicatie of telefonische ondersteuning
mogelijk is, of dat er ondersteuning ter plaatse geleverd moet worden. Is dit laatste het geval dan
wordt uw melding behandeld door de afdeling Service Planning. Zij zullen een Service Technicus
langssturen om ter plaatse ondersteuning te verlenen.
Indien telefonische ondersteuning mogelijk is wordt u teruggebeld door technische productspecialisten
van de afdeling Call Screening. Zij zullen u ondersteunen bij het gebruik van onze producten of
storingen nader analyseren. Mocht telefonische ondersteuning geen uitkomst bieden en er alsnog
ondersteuning ter plaatse nodig zijn, dan zullen zij via de afdeling Service Planning een Service
Technicus langssturen. De Service Technicus wordt indien nodig bijgestaan door Specialisten.
30
… 30


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Oce OP35 Customer Training Guide at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Oce OP35 Customer Training Guide in the language / languages: English as an attachment in your email.

The manual is 10,75 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info