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1. Accédez à Paramètres > Système > Options avancées > Options de réinitialisation.
2. Appuyez sur Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth > RÉINITIALISER LES
PARAMÈTRES.
3. Si vous utilisez deux cartes SIM, sélectionnez la carte SIM à réinitialiser pour les paramètres des données
mobiles.
4. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. Essayez de vous reconnecter au réseau Wi-Fi, aux données cellulaires et au Bluetooth, ou essayez de
partager votre connexion Internet.
Réinitialiser le téléphone
À quoi sert une réinitialisation ?
La réinitialisation du téléphone efface toutes les données et restaure les paramètres d'usine. Les données
suivantes seront effacées du téléphone :
Compte Google
Fichiers multimédias (musique, photos, vidéos)
Paramètres et données système
Paramètres et données d'application (y compris les SMS/MMS)
Applications téléchargées
Avant la réinitialisation
1. Sauvegardez vos données.
Si votre téléphone fonctionne et si vous pouvez le déverrouiller, assurez-vous de :
Copiez vos photos, vos vidéos et votre musique sur un ordinateur ou un espace de stockage dans le
nuage.
Vérifiez que les changements apportés aux contacts ou à l'agenda sont synchronisés avec un compte.
2. Assurez-vous de connaître vos informations de sécurité :
Le nom d'utilisateur du compte Google sur votre téléphone (Paramètres > Comptes).
Le mot de passe de ce compte Google. Si vous avez oublié ce mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Attendez 24 heures avant de réinitialiser le téléphone si vous réinitialisez votre mot de passe.
Si vous avez défini un verrouillage d'écran, assurez-vous de bien vous souvenir du code PIN, du schéma
ou du mot de passe.
Pour restaurer vos données après la réinitialisation, vous devrez saisir des informations de sécurité. Cette
mesure permet d'assurer que la réinitialisation a bien été générée par vous ou quelqu'un en qui vous avez
confiance, pour éviter que quiconque puisse utiliser votre téléphone sans votre autorisation.
Réinitialiser le téléphone à partir des paramètres
Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :
1. Accédez à Paramètres > Système > Sauvegarde.
Résolution d'un problème : Procédures de maintenance 201
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