Klantenservice 28
Storingen en mogelijke oorzaken
De flatbedscanner wordt niet herkend resp. niet aangesproken. Voorbeelden van
mogelijke storingsmeldingen:
• Hebt u de bij de scanner geleverde kabel volgens de installatiehandleiding
aangesloten? Controleer alle kabelverbindingen.
• Is eventueel een niet afgesloten scanprocedure actief? Controleer, of verschillende
programma’s een bewerking op de scanner proberen uit te voeren. Dit wordt niet
ondersteund. Sluit eventueel alle momenteel niet benodigde scannertoepassingen
(bijv. tekstherkenning) af om uitsluitend met de gewenste actie door te kunnen gaan.
De gescande afbeeldingen nemen te veel geheugen in.
• Er werd een te hoge resolutie ingesteld. Wanneer u het gescande materiaal
uitgeprint nodig hebt, is een lagere resolutie meestal voldoende, waardoor de
bestandsgrootte ook wordt gereduceerd.
• Het bestand werd in een niet gecomprimeerd bestandstype (bijv.: BMP)
gearchiveerd. Bestandstypes zoals bijv. JPG kunnen afbeeldingen zonder
noemenswaardig verlies opslaan en daarbij een fractie van het oorspronkelijke
geheugen in beslag nemen.
De tekstherkenning functioneert niet of slechts onvoldoende.
• Het document moet van goede kwaliteit zijn. Het is niet mogelijk om handschrift of
abstracte lettertypes te herkennen. Lettertypes die in kranten worden gebruikt, zijn
optimaal.
• Er werd een verkeerde resolutie ingesteld.
Het gescande materiaal kan door het programma .... niet worden bewerkt.
• Het gebruikte programma moet het bestandstype van het door u geselecteerde
bestand ondersteunen. Wanneer u bijv. een formulier scant, is dit vaak een com-
binatie van tekst en grafische voorstellingen. Om dit in een
tekstverwerkingsprogramma te kunnen bewerken moet het bestand meestal als
grafisch bestand worden geïntegreerd en van de eigenschap “achter de tekst”
worden voorzien.
• U kunt in sommige gevallen bij enkele tekstver-werkingsprogramma’s (bijv.) een
foutmelding krijgen. Maar desondanks functioneert de tekstherkenning.
Aanwijzing bij de aansluiting van het USB-apparaat op een USB 1.1 poort onder
Windows XP:
• Het besturingssysteem geeft de melding dat een USB-apparaat met hoge snelheid
op een USB Hub met niet zo hoge snelheid aangesloten is. Het gaat hier niet om
een foutmelding maar enkel om de waarschuwing dat de langzamere USB 1.1
aansluiting de snelheid beïnvloedt.
