Kundendienst
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Kundendienst
Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch von
defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden an die
Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Massnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen gern
weiter. Rufen Sie uns an!
Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn die
Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass das Notebook und alle
Peripheriegeräte ordnungsgemäss mit Strom versorgt werden.
Bei Akkubetrieb schliessen Sie das Notebook an den Netzadapter an und verge-
wissern Sie sich, dass der Akku geladen ist.
Wenn Sie das Notebook mit Netzadapter betreiben wollen, trennen Sie den
Netzadapter von der Steckdose und schliessen Sie zum Test z. B. eine Lampe an
dieselbe Steckdose an. Funktioniert die Lampe auch nicht, fragen Sie einen
Elektriker um Rat.
Schalten Sie das Notebook aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
Wenn das Notebook an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch
hier die Steckverbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Ge-
räte nicht wahllos gegeneinander aus, auch wenn Sie genau gleich aussehen.
Die Pinbelegungen im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit fest-
gestellt haben, dass das Gerät mit Strom versorgt wird und alle Verbindungen
intakt sind, schalten Sie das Notebook wieder ein.
Das regelmässige Ausführen der Windows
®
Programme wie z. B. „Defragmentierung“
kann Fehlerquellen beseitigen sowie die Systemleistung erhöhen (siehe Seite 93).
Sehr hilfreich ist auch das Hilfsprogramm „Systeminformationen“, welches Sie im
Programmordner „Systemprogramme“ finden.
