Als de installatie niet lukt
9
ADSL gebruikersnaam en ADSL wachtwoord ontbreken
Indien u de informatie met uw ADSL gebruikersnaam en ADSL wachtwoord niet heeft, neem dan
contact op met uw internet service provider.
Indien u gebruik maakt van Direct ADSL, neem dan contact op met KPN.
De internetverbinding doet het niet
Splitter niet juist aangesloten
Als het controle lampje DSL op het modem niet brandt, is de splitter niet goed aangesloten. Sluit
de splitter opnieuw aan zoals beschreven in stap 1 en verder.
Typefouten
Het kan zijn dat u uw ADSL gebruikersnaam, ADSL wachtwoord of de configuratiesleutel verkeerd
heeft ingetypt. Om deze opnieuw in te typen, draait u de installatie-cd-rom nogmaals. Kies bij het
scherm “Configuratie van SpeedTouch- modem/router” voor de optie “ja”.
Het Serienummer dat u moet invullen staat onder op het modem.
Het modem “bereikt” uw pc/laptop niet
Soms kan het draadloze signaal van uw modem naar uw pc/laptop verzwakt worden waardoor
het modem uw pc/laptop niet bereikt. In de taakbalk, rechtsonder in het scherm, kunt u zien of
het modem “bereik” heeft.
• Als het modem bereik heeft, zijn één of meerdere staafjes van het trapje groen of geel gekleurd.
• Als het modem geen bereik heeft, dan is één staafje rood gekleurd en zijn de overige staafjes
grijs gekleurd.
Het draadloze signaal kan verzwakt worden door bijvoorbeeld dikke muren, plafonds of vloeren
met gewapend beton. Ook stoorzenders zoals een magnetron, een beeldscherm, een tv of een
Video/Audio Transmitter kunnen het signaal verzwakken. Probeer in dat geval het modem zo
centraal mogelijk te plaatsen, bijvoorbeeld in het trapgat of op de eerste verdieping als uw
woning meerdere verdiepingen heeft. Soms helpt het ook om de USB adapter een stukje te
verplaatsen.
ADSL helpdesk
Voor vragen over de installatie van ADSL kunt u bellen met KPN, telefoonnummer 0900-0244 (niet
gratis).
KPN-monteur
Heeft u weinig tijd? Kiest u voor gemak? Maak dan een afspraak met een KPN-monteur en bel
0900-0244 (niet gratis).
Icoontje voor
“geen bereik”
