43
Oorzaak () Controleer of u een geïnstalleerde ethernetkaart met
TCP/IP in uw pc hebt.
Oplossing Installeer een ethernetkaart met het TCP/IP-protocol.
Probleem U kunt geen verbinding maken met uw Service Provider.
Oorzaak () U hebt een onjuiste Service Provider-username of een
onjuist Service Provider-password ingevuld.
Oplossing Controleer uw username en password (zie ook hoofdstuk ).
Let op!
Een Service Provider-username bestaat bij Mxstream uit een naam
gevolgd door een @-teken met daarachter een ISP-specifieke service-
naam. Bijvoorbeeld: user@adsl-comfort.
Wees ervan bewust dat u een juiste username- en
passwordcombinatie gebruikt. Let ook op het gebruik van
hoofdletters en kleine letters.
Oorzaak () Controleer of het controlelampje buitenlijn Line Sync van
de Mxstream Multi-PC modem brandt. Als dit lampje
knippert of is gedoofd, is de modem niet goed aange-
sloten op de splitter, is de splitter niet goed aangesloten
op de buitenlijn of is er een storing op de buitenlijn.
Oplossing Controleer de aansluitingen van de Mxstream-splitter.
Oorzaak () De instellingen van de modem zijn niet correct.
Oplossing Stel de modem opnieuw in (zie hoofdstuk voor gebruik
in combinatie met een Windows-computer en hoofdstuk
voor gebruik in combinatie met een ander besturings-
systeem).
Oorzaak () De netwerkinstellingen van uw computer zijn niet correct.
Oplossing Stel uw computer opnieuw in (zie paragraaf . voor
gebruik in combinatie met een Windows computer en
paragraaf . voor gebruik in combinatie met een ander
besturingssysteem).
42
Tips bij problemen
Controleer eerst of de onderdelen van het Mxstream
Doe-Het-Zelf-pakket goed zijn geïnstalleerd. Als u problemen
hebt met de Mxstream Multi-PC modem, kunt u de handleiding van de
modem raadplegen. Op www.mxstream.nl kunt u terecht voor on line
support (zie paragraaf .).
. Problemen, mogelijke oorzaken en oplossingen
Probleem U kunt het welkomstscherm van de Mxstream Multi-PC
modem niet bereiken. Hierdoor kunt u de modem niet installeren.
Oorzaak () Controleer of het controlelampje pc-aansluiting aan de
achterkant van de modem brandt. Als het controlelampje
niet brandt, kan het zijn dat de modem is uitgeschakeld.
Oplossing Zet de Mxstream Multi-PC modem aan met de schakelaar
aan de achterkant van de modem. De modem is ingescha-
keld als de schakelaar op - staat.
Oorzaak () Controleer of het controlelampje pc-aansluiting aan de
achterkant van de modem brandt. Als het controlelampje
niet brandt, kan het zijn dat uw ethernetkaart is ingesteld
op Base-T. Voor gebruik in combinatie met de
Mxstream Multi-PC modem moet uw ethernetkaart zijn
ingesteld op Base-T.
Oplossing Stel uw ethernetkaart handmatig in op Base-T en Half
Duplex. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van uw
ethernetkaart.
Oorzaak () Controleer of er een Firewall of router tussen de Mxstream
Multi-PC modem en uw pc is geïnstalleerd of dat er een
software-Firewall op uw pc actief is.
Oplossing Verwijder eventueel de Firewall of router of schakel de
software-Firewall (tijdelijk) uit.
