4
werken en sluit in één keer maximaal computer, laptop of tablet, televisies en telefoontoestel
voor je aan. Wil je weten wat de monteur precies allemaal doet? Kijk dan op kpn.com/monteur.
Abonnement
In de overeenkomstbrief, die je nodig hebt tijdens het aansluiten van je diensten, vind je de
gebruikersnaam voor jouw persoonlijke omgeving op kpn.com/mijnkpn. Tijdens het
aansluitproces van Internet maak je zelf een wachtwoord aan. Je gebruikersnaam en aangemaakt
wachtwoord is hetzelfde als voor je e-mailaccount. Bewaar je gebruikersnaam en wachtwoord dus
goed door ze achterin op de meterkastkaart te noteren.
Zodra je de aansluiting van alle diensten hebt voltooid kun je jouw persoonlijke omgeving
gebruiken. Je kunt daar de instellingen aanpassen voor je telefoonlijn en jouw e-mail. Ook vindt je
hier al jouw facturen en berichten van KPN. Jouw abonnement gaat in als de Experia Box
aangesloten is of uiterlijk dagen na oplevering van jouw verbinding.
Software automatisch vernieuwen
KPN stelt regelmatig via het netwerk nieuwe software beschikbaar. De Experia Box haalt deze
nieuwe software automatisch op uit het netwerk. De updates worden vooral ’s nachts
aangeboden. Daarom is het belangrijk dat je de Experia Box aan laat staan. De updates hebben
verder geen invloed op de werking en instellingen van je Experia Box.
Service en garantie
Wil je hulp bij het aansluiten? Of heb je andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice.
Hebt u de voorkeur om ons te bellen, dan vind u ons telefoonnummer op uw bijgeleverde
installatieoverzicht.
Retour sturen
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, kijk dan op kpn.com/retouren of neem voor instructies
contact op met de Klantenservice van KPN. Stuur nooit je pakket terug zonder retourinstructie
van KPN.
Via de post heb je een brief ontvangen met de afspraakdatum met een KPN monteur. Pas nadat de
monteur is geweest, kun je zelf verder met het aansluiten van je diensten.
Checklist voordat de monteur komt aansluiten
Ook heb je via de post een bevestigingsbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens het aansluiten
van je diensten. Pak deze bevestigingsbrief erbij wanneer je zelf je diensten aansluit of leg deze
klaar voor de monteur.
• Als je nu gebruik maakt van VoiceMail via een vaste telefoniedienst, zet die dan direct uit om te
voorkomen dat er nog berichten worden ingesproken op je oude VoiceMail. Toets hiervoor, bij
vaste telefonie van KPN, #6# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
• Als je gebruik maakt van doorschakelingen van of naar je vaste telefoontoestel, schakel die nu
ook uit om te voorkomen dat er doorschakelingen op het oude netwerk blijven bestaan. Toets
hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, ## of #67# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
• Om de Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 0 Volt stroomaansluiting
nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is.
• Wil je kabels in je huis (laten) hergebruiken?. Verzeker je zelf dat je alleen kabels met stekkers
gebruikt die niet beschadigd zijn en overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde
kabels. Dat zijn ronde kabels van het type CAT TP (UTP of STP). Kabels en stekkers met andere
specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste kabels naar een
bouw- of telecomvakhandel.
Let op! Het gebruik van
beschadigde kabels of
van een ander type kan
de snelheid van internet
beïnvloeden of ervoor
zorgen dat je aansluiting
niet functioneert.
