WIE KANN ICH DIE GARANTIELEISTUNG IN ANSPRUCH
NEHMEN? Bitte lesen Sie vor der Beantragung von
Garantieleistungen die online bereitgehaltenen
Hilfestellungen, auf die unten verwiesen wird. Sollte das
Apple-Produkt immer noch nicht richtig funktionieren,
nachdem Sie die Hilfestellungen angewendet haben,
kontaktieren Sie bitte einen Apple Vertreter oder
gegebenenfalls einen Apple-eigenen Store („Apple
Store“) oder einen AASP unter den unten angegebenen
Kontaktdaten. Ein Apple Vertreter oder ein AASP wird
Sie beraten und entscheiden, ob für Ihr Apple-Produkt
Garantieleistungen erforderlich sind. Wenn das der Fall
ist, wird der Apple Vertreter oder der AASP Sie darüber
informieren, wie Apple diese erbringen wird. Wenn Sie
Apple per Telefon kontaktieren, können weitere Gebühren,
abhängig von Ihrem Aufenthaltsort, anfallen.
Die online Informationen mit den Details zur
Inanspruchnahme von Garantieleistungen sind
unten dargestellt.
FORMEN DER GARANTIELEISTUNG Apple wird die
Garantieleistung in einer oder mehrerer der nachfolgend
genannten Formen erbringen:
(i) Ablieferung. Sie können Ihr Apple-Produkt in einem
Apple Store oder bei einem AASP, der Garantieleistungen
bei Ablieferung anbietet, abliefern. Die Garantieleistung
wird entweder vor Ort erbracht, oder der Apple Store
oder ein AASP wird Ihr Apple-Produkt an einen Apple
Reparaturservice („ARS“) schicken, der die Garantieleistung
erbringt. Wenn Sie über den Abschluss der Garantieleistung
informiert wurden, werden Sie umgehend das Apple-Produkt
vom Apple Store oder dem AASP zurückerhalten, oder das
Apple-Produkt wird direkt vom ARS an Sie geschickt.
(ii) Einsendung. Wenn Apple feststellt, dass Ihr Apple-Produkt
für die Garantieleistung durch Einsendung geeignet ist, wird
Apple Ihnen einen vorausbezahlten Rücklieferungsschein
und gegebenenfalls Verpackungsmaterial schicken, damit
Sie Ihr Apple-Produkt entsprechend der Anweisungen von
Apple an ARS oder einen AASP schicken können. Wenn
die Garantieleistung abgeschlossen ist, wird ARS oder der
AASP Ihnen das Apple-Produkt zurückgeben. Apple wird für
die Transportkosten aufkommen, wenn alle Anweisungen
befolgt wurden.
(iii) Selbstvornahme (“Selbstvornahme”). Die Selbstvornahme
erlaubt es Ihnen, Ihr Apple-Produkt selbst zu reparieren.
Wenn die Selbstvornahme in Ihrem Fall zur Verfügung steht,
ndet das folgende Vorgehen Anwendung:
(a) Garantieleistung, bei der Apple die Rückgabe des zu
ersetzenden Produkts oder Teils verlangt. Apple kann
eine Kreditkartenautorisierung als Sicherheit für den
Einzelhandelspreis des Ersatzprodukts oder Ersatzteils und
für die einschlägigen Transportkosten verlangen. Wenn Sie
nicht in der Lage sind, eine Kreditkartenautorisierung zu
erteilen, kann Ihnen unter Umständen die Selbstvornahme
nicht zur Verfügung stehen und Apple wird alternative
Formen der Garantieleistung anbieten. Apple wird Ihnen
DIE SICH AUF DEM SPEICHERMEDIUM BEFINDEN, ERSTELLEN,
UM DIE INHALTE ZU SICHERN. DIES IST AUCH EINE
VORSICHTSMAßNAHME GEGEN MÖGLICHE BETRIEBSAUSFÄLLE.
Bevor sie die Garantieleistung in Anspruch nehmen können,
kann Apple oder sein Vertreter einen Kaufnachweis, die
Beantwortung von Fragen zur Diagnose von möglichen
Fehlern und die Einhaltung des Apple-Prozesses zur
Inanspruchnahme der Garantieleistung verlangen. Bevor
Sie Ihr Apple-Produkt beim Garantieservice einreichen,
sollten Sie eine separate Back-up Kopie der Inhalte
auf dem Speichermedium erstellen, alle persönlichen
Informationen, die Sie schützen wollen, entfernen und alle
Sicherheitspasswörter deaktivieren.
IM RAHMEN DER ERBRINGUNG DER GARANTIELEISTUNG
KANN ES MÖGLICH SEIN, DASS DIE INHALTE AUF DEM
SPEICHERMEDIUM DES APPLE-PRODUKTS VERLOREN GEHEN,
ERSETZT WERDEN ODER NEU FORMATIERT WERDEN. IN
DIESEM FALL SIND APPLE UND SEINE VERTRETER NICHT FÜR
DEN VERLUST VON SOFTWAREPROGRAMMEN, DATEN ODER
ANDEREN INFORMATIONEN VERANTWORTLICH, DIE AUF
DEM SPEICHERMEDIUM ODER IN EINEM SONSTIGEN TEIL DES
APPLE-PRODUKTS, FÜR WELCHES DIE GARANTIELEISTUNG IN
ANSPRUCH GENOMMEN WIRD, ENTHALTEN WAREN.
Nach der Erbringung der Garantieleistung wird Ihnen
Ihr Apple-Produkt oder ein Ersatzprodukt mit den
Kongurationen, die es beim ursprünglichen Kauf hatte,
zurückgegeben, vorbehaltlich möglicher Updates. Sie sind
dafür verantwortlich, alle anderen Softwareprogramme, Daten
und Informationen wieder zu installieren. Wiederherstellung
und Reinstallation von anderen Softwareprogrammen, Daten
und Informationen sind von dieser Garantie nicht erfasst.
WAS WIRD APPLE BEI EINEM GARANTIEFALL MACHEN?
Wenn Sie während der Garantiefrist gegenüber Apple oder
einem AASP einen rechtmäßigen Anspruch stellen, wird Apple
nach seiner Wahl, (i) das Apple-Produkt reparieren unter
Verwendung von neuen oder bereits verwendeten Teilen,
die im Hinblick auf Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit
gleichwertig sind mit neuen Teilen, (ii) das Apple-Produkt
mit einem Produkt ersetzen, das aus funktioneller Sicht
mindestens gleichwertig ist mit dem Apple-Produkt und
aus neuen und/oder bereits verwendeten Teilen besteht,
die im Hinblick auf Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit
gleichwertig sind mit neuen Teilen, oder (iii) im Austausch
gegen das Apple-Produkt den Kaufpreis erstatten.
Apple kann verlangen, dass Sie bestimmte Teile oder
Produkte, die vom Nutzer installiert werden können, selber
austauschen. Ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt, einschließlich
eines vom Nutzer zu installierenden Teils, das im Einklang
mit den von Apple erteilten Anweisungen vom Nutzer selbst
installiert wurde, unterliegt der Garantie für die verbleibende
Garantiefrist des Apple-Produkts oder für neunzig (90) Tag ab
dem Tag des Ersatzes oder der Reparatur, je nach dem, welche
Frist länger ist. Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt oder der
Kaufpreis erstattet wurde, geht der neue Gegenstand in Ihr
Eigentum über, während der Gegenstand, der ausgetauscht
oder für den der Kaufpreis erstattet wurde, in das Eigentum
von Apple übergeht.
