Copyright © Acronis, Inc. 205
7.2 Acronis Systeemrapport
Wanneer u contact opneemt met het supportteam van Acronis, zal men meestal informatie over uw
systeem nodig hebben om het probleem te kunnen oplossen. Soms is het verzamelen van de vereiste
systeeminfo een omslachtig en tijdrovend karwei. Het hulpprogramma Systeemrapport genereren
vereenvoudigt deze procedure. Met dit hulpprogramma kunt u snel en eenvoudig een
systeemrapport genereren dat alle technische informatie bevat die ons supportteam nodig heeft om
u verder te kunnen helpen en het als bestand opslaan. U kunt het gegenereerde bestand zo nodig als
bijlage bij uw probleembeschrijving voegen en deze naar het supportteam van Acronis sturen. Dit
vergemakkelijkt en versnelt het zoeken naar een oplossing.
Om een systeemrapport te genereren, voert u een van de volgende handelingen uit:
Klik in het hoofdvenster van het programma op de pijl Help en kies Systeemrapport genereren.
Druk op Ctrl+F7. Merk op dat u deze sneltoets ook kunt gebruiken terwijl Acronis True Image
Home 2011 een andere bewerking aan het uitvoeren is.
Doe nadat het rapport is gegenereerd het volgende:
Klik op de knop Opslaan als als u het gegenereerde systeemrapport als bestand wilt opslaan.
Selecteer vervolgens in het venster dat daarop verschijnt de map waarin u het bestand wilt
opslaan.
Klik op de knop Opslaan en verzenden als u het rapport wilt opslaan en per e-mail aan het het
supportteam van Acronis wilt sturen.
Klik op Annuleren als u het venster Systeemrapport wilt sluiten zonder het rapport als bestand
op te slaan.
U kunt het hulpprogramma Systeemrapport genereren ook op een opstartmedium plaatsen, zodat u
een systeemrapport kunt genereren wanneer u de computer niet meer kunt opstarten. Dan kunt u
een rapport genereren zonder dat u hiervoor Acronis True Image Home 2011 hoeft uit te voeren
nadat u de computer vanaf het opstartmedium hebt opgestart. In dit geval moet u een USB-
flashstation op het systeem aansluiten voordat u op het pictogram Acronis Systeemrapport klikt. Het
systeemrapport wordt automatisch op het aangesloten USB-flashstation opgeslagen nadat het is
gegenereerd.
Zo plaatst u het hulpprogramma Acronis Systeemrapport genereren op een opstartmedium:
Voer de wizard Acronis Media Builder uit en vink de optie Acronis Systeemrapport aan op de
wizardpagina De inhoud van de opstartmedia bepalen.
Klik op Volgende om verder te gaan.
7.3 Acronis Slimme foutrapportage
Om gebruikers te helpen bij het oplossen van problemen, beschikken de nieuwe versies van Acronis-
producten over de zogenoemde Acronis Smart Error Reporting. Wanneer een probleem wordt
veroorzaakt door een fout in de werking van het programma, geeft Acronis True Image Home 2011
een duidelijk foutbericht weer. Dit foutbericht bevat een gebeurteniscode en een korte beschrijving
van de fout (soms met een mogelijke oplossing), bijvoorbeeld:
'Controleer de schijf en het bestandssysteem op fouten en probeer de bewerking opnieuw
Gebeurteniscode: 0x000101F6'
