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Acronis True Image 2016 Manual

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178 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2015
Falls Acronis True Image 2016 einen Windows-Absturz verursacht:
1. Eine Beschreibung mit einer genauen Abfolge aller von Ihnen durchgeführten Schritte, bevor das
Problem eingetreten ist.
2. Eine Windows-Speicherabbilddatei (Dump File). Informationen darüber, wie Sie solche
Speicherabbilder einsammeln können, finden Sie im folgenden Artikel der Acronis Support
Knowledge Base (KB) unter der Adresse 'https://kb.acronis.com/de/content/19598
(http://kb.acronis.com/content/17639)'.
Falls Acronis True Image 2016 hängt:
1. Eine Beschreibung mit einer genauen Abfolge aller von Ihnen durchgeführten Schritte, bevor das
Problem eingetreten ist.
2. Eine benutzerspezifische Speicherabbilddatei (userdump) des Prozesses. Siehe den Artikel der
Acronis Support Knowledge Base (KB) unter der Adresse
'https://kb.acronis.com/de/content/8861'.
3. Das 'Procmon'-Log. Siehe den Artikel der Acronis Support Knowledge Base (KB) unter der Adresse
'https://kb.acronis.com/de/content/8823'.
Sollten Sie auf die Informationen nicht zugreifen können, dann kontaktieren Sie den Acronis Support,
um einen FTP-Link zum Upload der Dateien zu erhalten.
Diese Informationen beschleunigen die Suche nach einer Lösung des Problems.
12.5 Acronis Programm zur Kundenzufriedenheit (CEP)
Das Acronis Programm zur Kundenzufriedenheit (CEP) erlaubt es Acronis-Kunden, Einfluss auf die
Funktionen, das Design und die Entwicklung von Acronis-Produkten zu nehmen. Das Programm
ermöglicht Ihnen, uns mit verschiedenen Informationen zu versorgen, z.B. über die
Hardware-Konfiguration physischer Computer oder virtueller Maschinen, über die am häufigsten
(oder seltensten) verwendeten Funktionen und die Probleme, mit denen Sie sich konfrontiert sehen.
Wir können auf Basis dieser Informationen die Produkte von Acronis sowie die von Ihnen am
häufigsten verwendeten Funktionen verbessern.
Sie haben die Wahl:
1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Hilfe und dann auf Über Acronis True Image.
2. Deaktivieren Sie den Schalter für Am Acronis Programm zur Kundenzufriedenheit (CEP)
teilnehmen, um das Programm zu verlassen.
Wenn Sie sich für eine Teilnahme entscheiden, werden alle 90 Tage entsprechende technische
Informationen automatisch eingeholt. Es werden keine persönlichen Daten, wie z.B. Namen,
Adressen, Telefonnummern oder Tastatureingaben gesammelt. Die Teilnahme am Programm zur
Kundenzufriedenheit (CEP) ist freiwillig; die Resultate dienen ausschließlich dazu, die Software zu
verbessern, die Funktionalität zu erweitern und die Erwartungen unserer Kunden noch besser zu
erfüllen.
… 178 …

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Acronis True Image 2016 User Manual - English - 161 pages


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