(beheer) Wat als iedereen in een huntgroep in gesprek is, wat gebeurt er dan met de eerstvolgende
beller die naar de huntgroep wordt doorgezet? .............................................................................................................................. 6
2.1.19.
(functionaliteit) Klopt het, dat als de oproepen op alle agent-toestellen in het call center binnenkomen
en dat als een agent het gesprek opneemt, de andere agenten een gemist gesprek zien?........................................... 7
2.1.20.
(functionaliteit) Hoeveel gesprekken kunnen met de BLF (Busy Lamp Field) van gemonitored worden?7
2.1.21.
(mobiel) Kunnen mobiele toestellen binnen de One Net Enterprise oplossing gebruik maken van de
faciliteiten doorverbinden en conference calling? ......................................................................................................................... 7
2.1.22.
(mobiel) Kan ik de receptionist of call center licentie ook gebruiken in combinatie met een ONE mobiel
profiel of een ONE combi profiel ? ....................................................................................................................................................... 7
2.1.23.
(mobiel) Kan ik een ONE mobiel of combi profiel ook laten deelnemen aan een huntgroep? ..................... 7
2.1.24.
(call center) Is het gebruik van de Desktop client voor Call Center verplicht? ..................................................... 7
2.1.25.
(call center en receptionist) Is een training verplicht voor Call Center en Receptionist? ................................ 7
2.1.26.
(call center) Is het mogelijk om een ‘secret-code’ in het keuzemenu te gebruiken voor medewerkers
om zo direct doorgeschakeld te worden? .......................................................................................................................................... 8
2.1.27.
(wachtrij) Waar moet ik rekening mee houden als ik een wachtrij wil gaan gebruiken? ................................... 8
3.Ondersteuning en Storingen ............................................................................................................................... 9
(contact) Wordt ik door Vodafone geïnformeerd als sprake is van een algehele storing?............................... 9
3.1.2.
(contact) Waar kan ik terecht met vragen over de werking of het beheer? ........................................................... 9
3.1.3.
(contact) Waar kan ik terecht als sprake is van een storing op de dienst? ............................................................. 9
3.1.4.
(contact) Welke informatie moet ik geven in het ticket als ik een storing wil aanmelden? ............................ 9
3.2.Uitbreidingen en wijzigingen ........................................................................................................................................................ 9
3.2.1.
Waar kan ik nieuwe profielen aanvragen of instellingen laten wijzigen? ............................................................... 9
3.2.2.
Welke toestellen en accessoires zijn leverbaar bij One Net Enterprise? .............................................................10
3.2.3.
Hoe komt het dat de aangepaste naam niet zichtbaar is in het display? ............................................................10
3.2.4.
Kan ik mijn vaste toestellen een andere achtergrond geven?................................................................................10
3.2.5.
Kan ik meerdere teksten inspreken voor mijn voicemail en deze meldingen afwisselen? ..........................10
3.2.6.
Hoeveel agenten kan 1 supervisor monitoren? ............................................................................................................10
Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.
Product:
Forumrules
To achieve meaningful questions, we apply the following rules:
First, read the manual;
Check if your question has been asked previously;
Try to ask your question as clearly as possible;
Did you already try to solve the problem? Please mention this;
Is your problem solved by a visitor then let him/her know in this forum;
To give a response to a question or answer, do not use this form but click on the button 'reply to this question';
Your question will be posted here and emailed to our subscribers. Therefore, avoid filling in personal details.
Register
Register getting emails for Vodafone One Net at:
new questions and answers
new manuals
You will receive an email to register for one or both of the options.
Get your user manual by e-mail
Enter your email address to receive the manual of Vodafone One Net in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.
The manual is 0,32 mb in size.
You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.
If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.
The email address you have provided is not correct.
Please check the email address and correct it.
Your question is posted on this page
Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.
