Velleman® Serv ice and Q uality Warran ty
Velleman® has o ver 35 years of e xperience in the electr onics world
and distributes it s products in more than 85 countr ies.
All our products fu lfil strict qualit y requirements and legal stipulations
in the EU. In orde r to ensure the qu ality, our products regu larly go
through an extra qua lity check, bo th by an interna l quality
department and b y specialized ext ernal organisation s. If, all
precautionary mea sures notwithstan ding, problems shou ld occur,
please make appea l to our warran ty (see gua rantee cond itions).
General Warra nty Conditions C oncerning Con sumer Produc ts
(for EU):
• All consumer pro ducts are subje ct to a 24-month warran ty on
production flaws an d defective ma terial as from the or iginal date of
purchase.
• Velleman® can de cide to rep lace an art icle with an equ ivalent
article, or to refund the retail value totally or partia lly when the
complaint is va lid and a free repa ir or replacement of the art icle is
impossible, or if the ex penses are out of proport ion.
You will be de livered a rep lacing article or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year
after the date of purcha se and de livery, or a replacing art icle at 50%
of the purchase pr ice or a refund a t the value of 50 % of the retail
value in case of a flaw occurred in the second year after the date of
purchase and de livery.
• Not covered by warranty:
- all direct or ind irect damage cau sed after delivery to the article (e.g.
by oxidation, shock s, falls, dust, dirt, humidity...), and by t he artic le,
as well as its conte nts (e.g. data loss), compensat ion for loss of
profits;
- frequently repla ced consumable goods, parts or accessories su ch as
batteries, lamps, rub ber parts, drive be lts... (unlim ited list);
- flaws resulting fr om fire, water damage, lightning, accident, natur al
disaster, etc. …;
- flaws caused de liberately, neg ligently or resulting fro m improper
handling, negligen t maintenance, abusive use or use contr ary to the
manufacturer’s instructions;
- damage caused b y a commercial, pr ofessiona l or collective use of
the article (the warranty validity w ill be reduced to six (6) months
when the article is used professionally) ;
- damage resu lting from an inappr opriate packin g and shipping of the
article;
- all damage caused by mod ification, repa ir or alterat ion performed by
a third party with out written per mission by Ve lleman®.
• Articles to be repa ired must be d elivered to your Velleman® dea ler,
solidly packed (pre ferably in the o riginal packaging), and be
completed with the original re ceipt of purcha se and a clear flaw
description.
• Hint: In order to save on cost and t ime, please reread the manual
and check if the f law is caused by obvious causes pr ior to presenting
the article for repa ir. Note that retu rning a non -defect ive article can
also involve hand ling costs.
• Repairs occurr ing after warranty exp iration are subject t o shipping
costs.
• The above cond itions are withou t prejudice to all commercia l
warranties.
The above enumeration is sub ject to modifi cation accordi ng to
the article ( see article’s ma nual).
Velleman® service - en kwali teitsgarantie
Velleman® heeft ru im 35 jaar erv aring in de elektron icawereld en
verdeelt in meer dan 85 landen.
Al onze producten bean twoorden a an strikte kwa liteitseisen en aan d e
wettelijke bepa lingen geld ig in de EU. Om de kwa liteit te waarbor gen,
ondergaan onze produ cten op reg elmatige tijdstippe n een extra
kwaliteitscontrole, zowel door on ze eigen kwa liteitsafdeling als door
externe gespeciali seerde organisat ies. Mocht er ondan ks deze
voorzorgen toch ee n probleem opt reden, dan kunt u stee ds een
beroep doen op onze waarborg (z ie waarborgvoorwaarde n).
Algemene waarb orgvoorwaard en consumen tengoederen ( voor
Europese Unie):
• Op alle consumente ngoederen g eldt een garant ieperiode van 24
maanden op productie- en materiaalfouten en d it vanaf de
oorspronkelijke aank oopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en e en gratis reparatie of vervanging
van een artikel on mogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten
verhouding zijn, kan Velleman® b eslissen he t desbetref fende artikel
te vervangen door ee n gelijkwaardig art ikel of de aankoo psom van
het artikel gedee ltelijk of volledig t erug te betalen. In dat geval kr ijgt
u een vervangend pr oduct of teru gbetaling ter waarde van 100% van
de aankoopsom b ij ontdekk ing van een gebrek t ot één jaar na
aankoop en leverin g, of een vervange nd product tegen 50 % van de
kostprijs of terugbeta ling van 50 % b ij ontdekking na éé n jaar tot 2
jaar.
• Valt niet onde r waarborg :
- alle rechtstreekse of onrechtstree kse schade na de l e vering
veroorzaakt aan het t oestel (bv. d oor oxidat ie, schokken, val, stof,
vuil, vocht...), en do or het toeste l, alsook zijn inhoud (bv. verlies van
data), vergoed ing voor eventuele w instderving.
- verbruiksgoederen , onderdelen of hu lpstukken die rege lma tig diene n
te worden vervangen , zoals bv. ba tterijen, lampen, rubber en
onderdelen, aandr ijfriemen... (onb eperkte lijst).
- defecten ten ge volge van brand, waterschade, blikse m, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, nalat igheid o f door een
onoordeelkund ige behandeling, s lecht onderhoud of abnor maal
gebruik of gebru ik van het toestel strijdig met de voorschriften van de
fabrikant.
- schade ten gev olge van een com mercieel, profess ioneel of collectie f
gebruik van het apparaa t (bij pr ofessioneel gebru ik wordt de
garantieperiode her leid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldo ende beschermin g bij transport van
het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, rep araties of mod ificaties uitgevoerd
door derden zonder toestemming van Ve lleman®.
• Toestellen dienen te r reparatie aan geboden te worden bij uw
Velleman®-verde ler. Het toeste l dient vergeze ld te zijn van het
oorspronkelijke aank oopbewijs. Zo rg voor een dege lijke verpakking
(bij voorkeur de or iginele verpakkin g) en voeg een duid elijke
foutomschrijving b ij.
• Tip: alvorens het t oestel voor reparat ie aan te bieden, kijk nog een s
na of er geen voor de hand liggen de reden is waaro m het toeste l niet
naar behoren werkt (zie handleidin g). Op deze wijze kunt u kosten en
tijd besparen. Den k eraan dat er o ok voor niet- defecte toeste llen een
kost voor contro le aangerekend kan worden.
• Bij reparaties bu iten de waarbor gperiode zullen trans portkosten
aangerekend worden.
• Elke commercië le garantie laat d eze rechten onver minderd.
Bovenstaande o psomming ka n eve ntueel aangepast worde n
naargelang d e aard van het pro duct (zie handleid ing van het
betreffende prod uct).
Garantie de service et de qu alité Velle man®
Velleman® jouit d’u ne expéri ence de plu s de 35 an s dans le
monde de l’électron ique avec un e distributio n dans plus d e 85
pays.
Tous nos p roduits répo ndent à d es exig ences de qu alité
rigoureuse s et à de s disposit ions légales e n vigueur da ns l’UE.
Afin de gar antir la q ualité, nou s soumet tons régul ièrement no s
produits à d es contrô les de q ualité supplém entaires, ta nt par
notre prop re service q ualité q ue par un s ervice qua lité extern e.
Dans le c as improbab le d’un d éfaut ma lgré toutes les
précaut ions, il est po ssible d’inv oquer notr e garant ie (voir les
conditions d e garant ie).
Conditions général es concer nant la gar antie sur les
produits grand publ ic (pour l’UE) :
• tout prod uit grand p ublic est g aranti 24 mois contre tout v ice
de produc tion ou de matériaux à dater du jour d’a cquisition
effective ;
• si la pla inte est jus tifiée et q ue la rép aration ou le
remplacem ent d’un a rticle es t jugé imposs ible, ou lor sque les
coûts s’av èrent disprop ortionn és, Velleman ® s’autor ise à
remplacer ledit arti cle par un a rticle éq uivalent ou à rembou rser
la totalité ou une pa rtie du prix d’achat. Le c as échéan t, il vous
sera cons enti un art icle de remp lacement o u le r emboursem ent
complet du p rix d’ach at lors d’un d éfaut dans u n déla i de 1 an
après l’ach at et la livraison, ou un articl e de remp lacement
moyenna nt 50% du pr ix d’acha t ou le rembo urseme nt de 50%
du prix d’ achat lors d’ un défaut après 1 à 2 ans.
• sont par conséque nt exclu s :
- tout domm age d irect ou indi rect surven u à l’artic le après
livraison (p. ex. domm age lié à l’oxydation , choc, ch ute,
poussière, sable, imp ureté…) e t provoqu é par l’app areil, ains i que
son conten u (p.ex. p erte de do nnées) et une ind emnisat ion
éventu elle pour p erte de revenu s ;
- tout bi en de conso mmation ou accessoir e, ou pièc e qui
nécessite un remplac ement rég ulier comm e p.ex. p iles,
ampoules , pièces en caoutchouc , courro ies… (liste illimitée) ;
- tout domm age qu i résulte d’ un incendi e, de la fo udre, d’un
accident, d’ une cat astrophe na turelle, etc. ;
- out domm age provo qué par une négl igence, vo lontaire o u non,
une utilisat ion ou un entretien incorrects, o u une ut ilisation d e
l’apparei l contraire a ux prescrip tions du f abricant ;
- tout domm age à ca use d’un e utilisation c ommerc iale,
profession nelle ou co llective d e l’appare il (la périod e de gara ntie
sera réd uite à 6 mo is lors d’un e utilisatio n profess ionnelle) ;
- tout domm age à l’ appareil q ui résulte d’ une utilisa tion
incorrect e ou différe nte que ce lle pour laquelle il a été
initialeme nt prévu co mme décrit dans la not ice ;