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Stokke Tripp Trapp Manual

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Derecho de reclamación y ampli-
ación de garantía
De aplicación en todo el mundo en
lo concerniente a la silla Tripp Trapp®,
en adelante «el producto».
DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente tiene derecho a la rec-
lamación de conformidad con la
legislación de protección al consumi-
dor en cualquier momento, teniendo
en cuenta que la legislación puede
variar en función del país de que se
trate.
Por lo general, STOKKE AS no otorga
derechos complementarios que
supongan una mejora de los esta-
blecidos en la legislación aplicable
en cualquier momento, aunque se
hará referencia a la «Ampliación
de Garantía» a continuación. Los
derechos del consumidor bajo la
legislación aplicable de protección al
consumidor en cualquier momento,
son complementarios a las garantías
de la «Ampliación de Garantía » y no
afectos a la misma.
«AMPLIACIÓN DE GARANTÍA » DE
STOKKE®
Sin embargo, STOKKE AS, Parkgata
6, N-6003 Ålesund, Noruega, otorga
una “garantía extendida” a
clientes que registren su producto en
nuestra base de datos de la garantía.
Esto se puede hacer a través de la
página web
www.stokkewarranty.com. Tras el
registro, se emite un certicado de
garantía que se envía al cliente por
correo electrónico o postal.
El registro en la Base de Datos de
Garantías da derecho al propietario
a una «Ampliación de Garantía» que
consta de:
• Una garantía de siete años contra
cualquier defecto de fabricación
del producto.
La «Ampliación de Garantía » tam-
bién es aplicable si el producto se
ha recibido como regalo o si se ha
comprado de segunda mano. Por
lo tanto, cualquier persona que
sea propietaria del producto podrá
apelar a la «Ampliación de Garantía
» en cualquier momento, siempre
dentro del periodo de garantía y con
la condición de la presentación del
certicado de garantía por parte del
propietario.
La «Ampliación de Garantía » de
STOKKE® depende del cumplimien-
to de las siguientes condiciones:
• Uso normal.
• El producto sólo deberá utilizarse
para el n destinado.
• El producto habrá tenido el man
tenimiento necesario, siguiendo
las instrucciones del manual de
mantenimiento o instrucciones.
• Tras la apelación a la «Ampliación
de Garantía», se presentará el
certicado de garantía, junto con el
recibo de compra original, con
sello que incluya la fecha de com-
pra. Esto también será de apli-
cación para propietarios secunda-
rios o posteriores.
• Que el producto se presente en su
estado original, y, dentro de esta
condición, que las piezas utiliza
das sean sólo las que haya
suministrado STOKKE® y con el n
de usarse en o junto con el pro
ducto. Cualquier modicación de
esta condición requerirá el con
sentimiento previo por escrito de
STOKKE®.
• El número de serie del producto no
podrá ser destruido o retirado.
Las siguientes circunstancias no
quedarán cubiertas por la «Ampli-
ación de Garantía» de STOKKE®:
• Problemas a causa de la evolución
normal de las piezas que com
ponen el producto (p.e. cambios de
color, así como desgaste).
• Problemas a causa de pequeñas
variaciones en los materiales (p.e.
diferencias de color entre las pie-
zas).
• Problemas a causa de la inuencia
de factores externos tales como
la luz solar, temperatura, humedad,
contaminación ambiental, etc.
• Daños a causa de accidentes o
infortunios, por ejemplo que se
hayan estrellado objetos contra el
producto o que una persona
haya volcado el producto al
chocarse contra el mismo. Lo
mismo ocurrirá en el caso en el
que el producto se sobrecargue,
por ejemplo por el peso que se
coloque encima del mismo.
• Daños ocasionados en el producto
por inuencia externa, por
ejemplo cuando el producto se
envíe como equipaje.
• Daños indirectos, por ejemplo,
daños causados a cualquier per
sona y/o a cualquier otro objeto u
objetos.
• Si al producto se le montasen ac-
cesorios no suministrados por
Stokke®, prescribirá la «Ampliación
de Garantía».
• La «Ampliación de Garantía » no
será aplicable a accesorios que
se hayan comprado o suministrado
junto con el producto o en una
fecha posterior, por ejemplo el
«conjunto bebés» y/o la almohada.
Bajo la «Ampliación de Garantía »,
STOKKE® hará lo siguiente:
• Reemplazar o, si STOKKE® lo pre-
ere, reparar la pieza defectuosa,
o el producto íntegro (si fuera nec-
esario) con la condición de que el
producto se entregue a un ditribui-
dor.
• Cubrir los costes normales de
trans porte para cualquier pieza
o producto de reemplazo de
STOKKE® enviado al distribuidor al
que se haya adquirido el producto.
Ningún gasto de viaje por parte del
comprador quedará cubierto bajo
las condiciones de la garantía.
• Reservarse el derecho a sustituir, en
el momento en el que se haga uso
de la garantía, las piezas defectuo
sas con piezas que sean aproxi
madamente del mismo diseño.
• Reservarse el derecho a suministrar
un producto sustitutivo en el
caso en el que el producto en
cuestión ya no se esté fabricando
en el momento en que se haga uso
de la garantía. Tal producto será
de una calidad y un valor equiva
lentes.
Cómo hacer uso de la «Ampliación
de Garantía»:
Por lo general, todas las peticiones
que se reeran a la «Ampliación de
Garantía » se harán al distribuidor al
que se haya comprado el producto.
Estas peticiones se realizarán a la
menor brevedad tras la detección de
cualquier defecto, y se acompañarán
del certicado de garantía así como
del recibo original de compra.
Se presentará la documentación o
pruebas que conrmen el defecto de
fabricación, normalmente al llevar
el producto al distribuidor o, de lo
contrario, presentándolas ante el
distribuidor o a un representante de
ventas de STOKKE® para su inspec-
ción.
El defecto se subsanará de acuerdo
con las disposiciones anteriores si el
distribuidor o un representante de
ventas de STOKKE® determinaran
que el daño lo ha producido un de-
fecto de fabricación.
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