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Was sind unsere Garantieleistungen?
Sollte ein Garantiegegenstand innerhalb der Garantiezeit einen Defekt, Material-
und / oder Verarbeitungsfehler aufweisen, werden wir diesen nach unserer Wahl
durch einen neuen ersetzen (Neulieferung) bzw. den Garantiegegenstand selbst
oder durch einen von uns beauftragten STEVENS Fachhändler instand setzen. Eine
Neulieferung kann in Bezug auf Modell, Maße und Farbe von dem ursprünglichen
Fahrrad abweichen. Entsprechendes gilt für den Fall der Instandsetzung in Bezug
auf die dazu verwandten Bauteile. Im Garantiefall tragen wir die Materialkosten,
nicht aber Versandkosten und Montagekosten, diese hat der Kunde selbst zu tragen
und direkt mit dem STEVENS Fachhändler abzurechnen. Führen wir die Instandset-
zung im Auftrag des STEVENS Fachhändlers durch, so rechnen wir die Kosten der
Instandsetzung mit dem STEVENS Fachhändler ab, der sie an den Kunden weiter-
berechnet.
Welche Garantiebedingungen sind sonst noch zu beachten?
Die STEVENS Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Kunden, der das
Fahrrad aus erster Hand im Handel erworben hat (Erstkäufer).
Garantieansprüche bestehen nur bei Vorlage des originalen Kaufbeleges des
Kunden mit Kaufdatum und einer Kopie des vollständig ausgefüllten Fahrradpasses
und des Übergabeprotokolls (Vordrucke befinden sich im Handbuch zum Fahrrad).
Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nur, wenn der Kunde den Garantie-
fall innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden bei einem STEVENS Fachhändler
anzeigt und diesem durch Übergabe oder Einsendung des Produkts die Gelegenheit
gegeben hat, eine Fehleranalyse durchzuführen. Die Kosten und die Gefahr der Ein-
sendung trägt der Kunde, es sei denn, er vereinbart mit dem STEVENS Fachhändler
etwas anderes.
STEVENS „Crash Replacement“ Programm
Austausch Ihres STEVENS Carbon-Rahmens durch Ihren STEVENS Fachhändler
im Schadensfall zu günstigen Konditionen
Wir unterstützen Sie bei der „Wertsicherung“ Ihres STEVENS Carbon-Rahmens.
Damit Ihnen die Entscheidung für ein hochwertiges Carbon-Fahrrad oder Carbon-
Rahmen leichter fällt.
Gestürzt? Unfall gehabt? Ist ihr STEVENS Carbon-Rahmen aus diesen Gründen
irreparabel beschädigt? Dann greift das „CRASH REPLACEMENT“ Programm von
STEVENS. Für alle STEVENS Carbon-Rahmen gewähren Ihnen unsere STEVENS
Fachhändler im „Unglücksfall“ auf einen vergleichbaren Ersatzrahmen einen Son-
derrabatt von 50% auf den UVP*.
*unverbindlicher Verkaufspreis.
Hinweis:
STEVENS Fahrräder
müssen für die Nutzung
auf öffentlichen Wegen
gemäß Straßenver-
kehrszulassungsord-
nung (StVZO) unter
anderem mit Licht und
Reflektoren ausgestattet
sein. Nicht alle STEVENS
Fahrräder werden mit
allen entsprechenden
Anbauteilen ausgeliefert.
Gefahr:
Lassen Sie Ihr STEVENS
Fahrrad nach Stürzen
von Ihrem STEVENS
Fachhändler kontrol-
lieren. Tauschen Sie im
Zweifel zu Ihrer eigenen
Sicherheit zumindest
Lenker und Vorbau aus.
Ihre Rechte nach dem Produkthaftungsgesetz, Ansprüche aus Gewährleistung
gegenüber dem Verkäufer sowie aus einer möglichen Garantie werden von diesem
zusätzlichen freiwilligen Angebot nicht berührt.
Die Bedingungen des „CRASH REPLACEMENT“ Programms im Detail:
Bedingungen für das Programm:
Das Angebot gilt nur innerhalb der ersten 2 Jahre nach Kauf des Fahrrades bzw.
Rahmens aus Carbon
Das Angebot gilt nur für Erstkäufer, die das Produkt bei einem STEVENS Fach-
händler erworben haben
Das Angebot gilt weder bei fahrlässiger noch vorsätzlicher Beschädigung / Zer-
störung des Rahmens
Durch Garantieleistung oder bereits durch dieses Programm ersetzte Rahmen
sind von einem erneuten Austausch aufgrund dieses Programms ausgeschlos-
sen.
Der defekte Rahmen muss zusammen mit dem Kaufbeleg und einer Kopie des
vollständig ausgefüllten Fahrradpasses und des Übergabeprotokolls (Vordrucke
befinden sich im Handbuch) sowie einem Schadensbericht dem STEVENS Fach-
händler unentgeltlich überlassen werden. Der Schadensbericht muss den Unfall-
hergang schildern sowie Angaben zu Ort, Zeit und Grund des Unfalls enthalten. Der
STEVENS Fachhändler versendet nach positiver Vorabprüfung, ob die Vorausset-
zungen für die Teilnahme an diesem Programm vorliegen, den defekten Rahmen
und oben stehende Dokumente an STEVENS.
Der Kauf eines Ersatzrahmens in der gleichen Preisklasse wird vom STEVENS
Fachhändler angeboten, unter Nennung des Kaufpreises sowie möglicher Versand-
und Montagekosten. Der Kaufvertrag kommt nur mit dem STEVENS Fachhändler
zustande. Aufgrund von Modellwechseln kann nicht in jedem Fall dasselbe Modell
oder ein Ersatzrahmen in derselben Farbe wie der defekte Rahmen garantiert
werden. Bei Annahme des Angebotes durch den Kunden geht der defekte Rahmen
in den Besitz der STEVENS Vertriebs GmbH über.
STEVENS und der STEVENS Fachhändler tragen im Rahmen dieses Programms
keine Versand- und / oder Montagekosten. Diese hat der Kunde selbst zu zahlen
und werden direkt mit dem STEVENS Fachhändler abgerechnet. Führt STEVENS
die Montage im Auftrag des STEVENS Fachhändlers durch, so rechnet STEVENS
die Kosten dafür mit dem STEVENS Fachhändler ab, der sie an den Kunden wei-
terberechnet.
Dieses Programm umfasst bei Rennrahmen auch den Ersatz der Gabel, bei
FuII-Suspension Rahmen den Ersatz ohne Dämpfer und ohne Gabel und bei MTB
Rahmen den Ersatz ohne Gabel.
Dieses Programm ist eine freiwillige Aktion und kann jederzeit von STEVENS
beendet werden.
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