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Samsung CTR264KC01 Manual

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30_ Garantie und Service
Was ist zu tun, wenn die Anzeige leuchtet?
Mögliche Ursachen:
• DasBedienfeldwirdteilweisevoneinemfeuchtenTuchverdecktoderesisteine
Flüssigkeit darüber gelaufen. Zum Zurücksetzen drücken Sie die Ein/Aus-Sensortaste.
Was bedeutet es, wenn die Heizelemente nicht rot glühen?
• DieeingestellteTemperaturderKochzonewirdvoneinemSensoraufrechterhalten,
der die Zone ein- und ausschaltet, so dass die Kochzone nicht immer rot aussieht.
Wenn Sie eine geringe Leistungsstufe einstellen, wird das Heizelement häufiger
ausgeschaltet als bei höher eingestellten Temperaturen. Das Heizelement wird aber
auch bei höchster Temperatureinstellung ausgeschaltet.
Was ist zu tun, wenn die Anzeige leuchtet?
Mögliche Ursachen:
• DasKochfeldistwegenunsachgemäßerBenutzungüberhitzt.
• ZumZurücksetzendrückenSiedieEin/Aus-Sensortaste,wenndasKochfeld
abgekühlt ist.
Wenn Sie wegen eines Bedienungsfehlers eine Serviceleistung anfordern, kann dies sogar
während der Garantiezeit kostenpflichtig sein.
SERVICE
Ehe Sie Unterstützung oder Serviceleistungen anfordern, lesen Sie den Abschnitt „Fehlerbehebung“.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen.
Handelt es sich um eine technischer Störung?
Wenn dem so ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.
Bereiten Sie sich schon vorher auf das Gespräch vor. Damit vereinfachen Sie die
Fehlerdiagnose und können Unklarheiten vorab klären.
Bitte notieren Sie die folgenden Informationen.
• Welche Form nimmt das Problem an?
• Unter welchen Umständen tritt das Problem auf?
Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das Modell und die Seriennummer Ihres Geräts
bereithalten. Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild:
• Modellbeschreibung
• Seriennummer (15 Stellen)
Wir empfehlen, dass Sie die Informationen in diesem Handbuch aufschreiben, damit sie
später leicht aufzufinden sind.
Modell:
Seriennummer:
Wann entstehen Ihnen sogar während der Garantiezeit Kosten?
• Wenn Sie das Problem durch Anwenden einer der Lösungen aus dem Abschnitt
„Fehlerbehebung“ selbst hätten lösen können.
• Wenn der Kundendiensttechniker mehrere Serviceanrufe durchführen muss, weil ihm
vor seinem Besuch nicht alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden
und deshalb beispielsweise zusätzliche Fahrten für Ersatzteile erforderlich sind. Wenn
Sie sich auf Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen Weise vorbereiten, ersparen
Sie sich die Kosten dieser Fahrten.
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