- t out dom mage à c a use d’ une uti lisat ion c o m mer c ia l e, prof ess ionnel le ou
c ol l ec tiv e de l’ap pare il (la p ério de de gara ntie ser a ré duit e à 6 mois lors
d’un e utilis at io n prof ess i onn ell e) ;
- t out dom mage à l ’ap pare il qu i r ésult e d’u ne util isatio n in c orr e c t e ou
diff érent e qu e c el l e po ur laq uel le il a ét é i nit i ale ment prév u c o mme dé cr i t
dans la n ot i c e ;
- t out dom mage e nge ndré p ar un ret ou r de l’ app arei l e m ba llé d ans u n
c o ndit i onn e m e nt non ou i nsuf f isa mme nt prot ég é.
- t oute r éparat i on ou m o difi c at i on ef f e c t uée par un e t ier c e pers on ne sans
l’autor i s atio n exp li c it e d e SA V elleman® ; - fra i s d e trans p ort de et v ers
V elleman® si l ’ap pare i l n ’est plus c o uv ert sous la gara nt ie.
• t oute r éparat io n ser a f ourn ie p ar l’e ndro i t de l’a chat . L’a ppar eil d oit
né c ess a ire ment être a cco m p agn é du b on d’ a c hat d’or i g ine et êt re d û m ent
c o ndit i onn é (de pr éféren ce dans l ’e mb al lag e d’or igi ne av ec me ntio n du
déf aut ) ;
• t uy au : il es t c ons e illé de co nsult er l a not i c e et de c o ntr ôler câbl es, piles,
et c . av ant de r et ourn er l’a ppar eil. Un app arei l retour n é jug é défe c t u eux
qui s’av ère e n bon ét at de m ar c he po urra f air e l’objet d’ une n ote de f rais à
c h arge d u cons o mmateur ;
• une r épar ation ef f e c t ué e en-deh ors de la p ério de de g ara nt i e f era l’ objet
de f rais de t rans port ;
• t oute gar ant ie c o mm er c ia le n e porte pas att eint e aux c o nditi ons
sus ment io nn ées.
La list e su sm ent ionné e pe ut êt re s u j ette à u n e c om plé me n tat i o n
sel o n l e t y pe de l’art ic le et êtr e me n t i o nnée d a ns la n ot i ce d’em plo i .
Gar ant í a de s erv ic i o y ca lida d V el l em an®
Desde s u f u nda ción e n 197 2 V elle m an ® ha ad quir id o una a mpli a
exper i en c i a c o m o d ist ribu i dor e n el se c t or d e la el e c t róni ca en m ás d e 85
paí ses. T od os nu est ros pr od u c tos res p ond en a nor mas de c al ida d
riguros as y dispos i c i ones l ega les v igent es e n la UE. P ara gar antiz ar la
c a lid ad, so mete mos nuestr os pr odu c t os regu lar m e nt e a contr o les de
c a lid ad ad i c i ona les, tant o a trav és de nuest ro pro pio serv icio d e cal ida d
c o mo de un s erv ic i o de c al i da d ext ern o. E n el caso i m pr oba ble de qu e
sur gier an pr obl e m as a pes ar de todas las pre cau ciones , es pos ib le
rec urrir a n uest ra gar antí a (v éase las c on di c i ones d e gara nt ía).
Co ndic io n es ge n er al es ref ere n t es a la ga rantí a sobr e pro d uct o s d e
vent a al p úbl i c o (pa ra la Un ión E u r o pea):
• Todos l os pr od u c t os de v enta al pú bli co t iene n un perí odo d e gara ntí a
de 24 m eses cont ra error es de pro du cción o err ores en m at er ia les des de
la adquisi ció n or ig ina l;
• S i l a quej a est á funda da y si la repar ac i ón o s ustit u ció n de un art í c ul o no
es pos ib le, o si los g ast os s on des prop or c i ona dos, V elle m an ® aut oriz a
ree m pl az ar el ar t í c u lo por u n art íc u lo e quiv ale nte o ree mb olsa r la
t ot alida d o un a part e de l pre c i o de c o mpra. En est e caso, ust ed re cibir á
un art ículo d e re camb io o el r e e m bo lso c o mplet o d el pre cio de co m pr a si
en c ue ntr a al gún fal lo hast a u n año d espu és de l a co m pr a y ent rega, o un
art ículo de r e ca m bi o al 50 % del pr e c i o de c o m pr a o el ree m bo lso de l 50%
del pre cio de co m pr a si e n c ue ntr a un f al lo des pués d e 1 año y hast a l os 2
años des pué s de la c o mpr a y ent rega.
Por c o n sig u ie nte, está n ex cl u i d os ent re ot ras c os as:
- t odos los da ños caus ados d ire c ta o in dir e c t a m ent e a l apar at o (p. ej . por
oxi da ción, c h oqu es, c aí d a,. . . ) y a su c ont eni do (p. ej. pér did a de dat os)
despu és de l a ent reg a y causad os por e l apar ato, y c ualqu ier
inde mniz ació n por pos i bl e pérd ida d e ga nan cias;
- par tes o ac cesor ios, que est é n expu est os al d esgast e ca usad o por u n
uso nor m a l, co mo por e j e mp lo bater í as (t anto r e c arg abl es co mo n o
rec arga bles, in corp orad as o ree m p laz abl es), bo m bi llas, parte s de go m a,
e tc . (l i sta ilim itad a) ;
- def ec t os c a usa dos por u n in c e ndi o, dañ os caus a dos por e l agu a, ray os,
acc ide ntes , cat ást rof es nat ura les, e tc .;
- def ec t os c a usa dos a c on cien cia, des cuid o o por malos trat os, un
m a nt enim i e nt o i na prop iad o o un uso a nor mal de l apar at o cont rar io a las
inst ru cc io nes d el fabr i cant e;
- daños c aus ad os por un us o co mer c i al , prof es ion al o c ol e c t iv o del
aparat o (e l perío do de g arant ía se r ed u c ir á a 6 meses c on us o
prof esio nal ) ;
- daños c aus ad os por un us o in c orr e c t o o un us o aje no al q ue est á
prev i s t o el prod u c t o ini cial mente co mo es tá des crito e n el m an ua l del
usuar i o;
- daños c aus ad os por un a prot e cc i ón in suf i c i ente al t rans port ar e l
aparat o.
- daños c aus ad os por rep ara c i ones o modif i ca c io nes ef e c t ua das p or una
t ercer a pers ona si n la autor i z ac i ón ex plí c it a de V elle man®;
- s e c al cula gastos de t rans port e de y a V elleman® si e l apar at o y a no
est á c u bierto por la g arant ía.
• Cualq uier ar t í c ul o que t enga q ue s er rep ar ad o tendr á que ser d ev uelto a
su dis t ribu id or V elle m an ®. Dev uelv a el aparato con la f a c tur a d e co m pr a
origi nal y tr anspór t el o en un e mbal aj e s ólido ( pref er ente me nt e el
embal aje or ig ina l). I nc l uy a t am bi én u na bu ena d es c rip ción d el fal lo;
• Cons ejo: Lea el m a nua l de l usuar io y c ont rol e l os c a bles, las p ilas, et c .
ant es de dev ol v er el ap arato. Si no se e n c ue ntr a un defe c t o en el ar t í c ul o
los gas t os po drí an c or r er a c argo d el c l iente;
• Los gastos de trans p ort e cor rer án a c ar g a del c l ient e para u na
repara c ión ef e c t uad a f uera de l perí od o de g arant í a.
• Cualq uier g est o co m er cial n o dis minuy e est os der e chos.
La list a prev ia me nte me nc i onad a p ue de s er a da pta d a s eg ún el t i p o
de art í c u l o (véa se e l ma nual d e l usu ar i o de l ar t í c ulo e n c uest i ón).
V ell em an ® Serv i c e- un d Q ua lit ä t s gar ant ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V elle m a n® sehr v iel Er f ahru ng als V erteiler
in der E lekt r oni k welt in ü ber 85 L änd ern a ufgeb aut .
A lle Pr odukt e ents pr e c he n den st ren ge n Qu alität sf ord erun gen u nd
geset z lichen A nf order ung en in d er EU. U m die Q ua lität z u gewähr leist e n
werde n uns ere P rod ukte r ege l m ä ß i g ein er z usät z lic hen Q ua lität sko nt roll e
unt erwor f e n, s owo hl v on unserer eig ene n Qu alität sa bteil ung a ls au ch v on
ext ernen sp ez ialis iert en Orga nisation en. Sollt e n, t rot z aller
V ors ic ht s m a ßn ah m e n, P roble me auf t ret en, ne h m en Si e bit t e di e G ar antie
in A nspr uch ( sie he G aranti ebe din gun ge n).
Al lg eme i ne Gar ant ie be d in g un g en in B ez u g a uf K on su mg üte r (f ür di e
E ur op äi sc he U n io n):
• A lle Produkt e habe n für M aterial- oder H erst ell un gsf ehler ein e
Gara ntiep eri ode v on 24 M on aten ab V erkauf sd atu m.
• W enn die Kla ge ber e c ht igt is t und f alls ei ne kost en los e Rep arat ur od er
ein A ust ausch des Gerätes u n m ög li c h ist , oder w en n die Kost e n daf ür
unv erhält ni s mä ßi g s i nd, k ann V elle man® s ic h dar über e ntsc heiden,
dieses Pr o dukt dur ch ein g lei ches P ro dukt z u erset z en oder die
Kauf su mme g anz oder t eilw eise z ur ü c kz uz ahlen. I n di es e m Fa ll erh alten
Sie ein E rs at z produkt oder ei ne Rü ck z ahlun g i m W ert e v on 100% der
Kauf su mme im F al le ei nes Defek te s bis z u 1 Jahr na c h K auf o der
Liefer ung, od er Sie bek o mmen e i n E rsat z produkt i m W ert e v on 50% der
Kauf su mme o der ei ne Rü c kz ahlung i m Wer t e v on 50 % i m Fal le ei nes
Def ekt es i m z weit en Jahr .
• V on der G ara nt ie a us ge sc hl os se n si n d:
- alle dir ek t en o der in direk t e n Schäd en, die na ch L iefer ung a m Ger ät un d
dur c h das Ger ät v erur sac ht wer den (z .B . Oxidat io n, S t öße, F all, S t aub,
Sch m ut z , Feucht igke it , . . . ) , sowie au c h d er I nhalt ( z . B. D at env erlus t ),
Ent sc h ädi gu ng für ev entuell en Gewi nn ausf all.
- V erbrauc hsgüter, T eil e oder Zub eh ört ei l e, die dur ch nor ma le n Ge brau ch
de m V er sch lei ß aus ges et z t sind, wie z . B. Batt erien (ni c ht nur aufla dbar e,
sonder n auc h nicht auf l adb are, ein geb aute o der ers et z bare) , Lam pen,
Gu mm it e il e, T rei brie men, usw. (un bes c hr änkt e Li s te).
- S chä den v erurs a cht dur c h B ran ds c h ade n, W asser sc had en, B l it z ,
Unf äll e, Nat urkat astr o phe n, usw .
- S c hä den v erurs a cht dur c h abs i c ht lic he, na chläss ige oder
unsa c h ge m ä ß e A nwendu ng, sc hl e cht e W art ung, z weck entf re m d ete
A nwendun g od er Ni c ht b ea c htu ng v on B enut z erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle i t ung.
- S c hä den i nf ol ge ei ner k o mmerz iel l e n, profes sio nel len o der k o llektiv en
A nwendun g des Gerät es ( b ei ge werb li cher A nwend ung w ird d ie
Gara ntiep eri ode a uf 6 Mo nat e z urück gefü hrt ).
- S c hä den v erurs a cht dur c h ei ne uns a c h ge m ä ße V erpa c ku ng u nd
unsa c h ge m ä ß en T r ansp ort des Ger ätes .
- alle S c hä de n v erur sac ht dur c h un autor isier t e Ä nderu nge n, Rep ar at ure n
oder M od if ikat i one n, die v on eine m D rit ten oh ne Er la ubn i s v on V elleman®
v orgeno mme n werd en.
• I m Fal l ein er Rep arat ur, we nde n Sie si c h a n Ihr en V elle man®- V ert eil er.
Lege n Sie da s Pr odukt or d nun gsge mä ß v erpac kt (v orz ugsweise d ie
Orig ina lv erpa c k u ng) un d mit de m Or igi nal- K aufbe leg v or. F üg en Sie e ine
deut li che F eh lerb es c hre ibu ng hi nz u.
• Hinwe is: Um K ost e n un d Ze it z u sparen, lesen Si e die
Bedie nun gsa nle i t ung n o c h m a ls und ü ber prüf en Si e, ob es kein en a uf de
Hand l ieg en den G r un d gibt, ehe Si e das G er ät z ur Repar at ur
z urücks c hi ck en. St ellt si c h b ei der Ü ber prüf un g des G erät es h eraus, dass
kein G erät es chad en v orliegt , könnt e d e m K un den e ine
Unter su c h un gspa us cha le ber e c hn et.
• Für Rep arat ure n na c h A bla uf der Gar ant iefris t we rde n T ra nsport kost e n
bere c h net .
• J ede ko mm er z iell e G ar anti e lässt dies e Re c ht e u nb erührt .
Die oben ste he nde Aufz ähl ung k an n ev ent u e l l ang epasst w er de n
gem äß de r Art d es Pr od ukt es ( s ie he B e d ie n ungs a nl eit u ng des
Ger ätes) .