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Dépanner votre téléphone
Dépanner votre téléphone
Redémarrer ou supprimer une application
Si une application verrouille votre téléphone dès que vous l'allumez, redémarrez en
mode sans échec: appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt. Quand
l'option Éteindre apparaît, appuyez dessus de manière prolongée, puis appuyez sur OK.
Votre téléphone redémarre en Mode sécurisé. Tentez ensuite de supprimer l'application.
Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre téléphone.
Redémarrer votre téléphone
Dans le cas improbable où votre téléphone ne répondrait plus, essayez de le redémarrer
en appuyant de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que l'écran
s'éteigne et que le téléphone redémarre.
Rechercher les mises à jour logicielles
Pour rechercher manuellement des mises à jour, faites glisser vers le haut, puis
appuyez sur Paramètres> Système> Mises à jour système.
Votre téléphone télécharge les mises à jour par le biais de votre connexion Wi-Fi (si
disponible) ou de votre réseau mobile. Nous vous recommandons d'eectuer ces
téléchargements par le biais d'une connexion Wi-Fi. Ces mises à jour peuvent être
relativement volumineuses et leur disponibilité varie d'un pays à l'autre.
Remarque: lors de la mise à jour de votre téléphone, assurez-vous d'avoir susamment
de batterie pour terminer la mise à jour.
Si les mises à jour via le réseau mobile ne sont pas disponibles dans votre pays,
eectuez-les à l'aide d'un ordinateur. Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur
www.motorola.com/update.
Réinitialiser
Pour réinitialiser les réglages d'usine de votre téléphone et en eacer toutes les
données, faites glisser vers le haut, puis appuyez sur Paramètres> Système>
Options de réinitialisation> Eacer toutes les données (valeurs d'usine).
Avertissement: toutes les applications téléchargées sur votre téléphone, ainsi que les
données utilisateur, seront supprimées. Les données du cloud ne seront pas supprimées.
Téléphone volé
Votre téléphone est équipé d'Android Device Manager. Vous pouvez verrouiller
ou réinitialiser votre téléphone à distance pour le protéger contre le vol. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur www.google.com/android/devicemanager.
Connaître le codeIMEI
Pour connaître le codeIMEI, saisissez *#06# sur le clavier de votre téléphone. Ou faites
glisser vers le haut, puis appuyez sur Paramètres> Système> À propos du
téléphone> État> Informations sur le code IMEI.
Remarque: pour en savoir plus sur l'entretien et le support, reportez-vous à la section
Obtenir plus d’aide.
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