23
1.
Vraag klant: Mag ik een andere lader bij de fiets gebruiken?
Antwoord dealer: In verband met de elektronica in de accu dient deze opgeladen te
worden met de originele lader. Controleer eerst het type nummer van de lader.
2. Vraag klant: Kan ik de accu laden met een andere Montego Elan lader?
Antwoord dealer: Ja. U kan de accu laden met een andere Montego Elan lader, want
deze zijn uitwisselbaar.
3. Vraag klant: De leds van de accu en de display lopen niet synchroon. Is dit een
probleem?
Antwoord dealer: Nee, dit is geen probleem. De leds van de accu en de display verlopen
via een andere schaalverdeling in verband met 3 leds ten op zichten van 4 leds. Tevens
wordt de display onder belasting afgelezen (tijdens het fietsen) en de accu leds zonder
belasting (stil staand).
4. Vraag klant: Met de snelheidsversteller op de “0-stand” rijdt de fiets niet weg. Is de
snelheidsversteller kapot?
Antwoord dealer: Nee, de “0-stand” van de snelheidsversteller is afhankelijk van het
gewicht van de berijder, soort terrein, instelling controller en de motor.
5. Vraag klant: Hoeveel standen kent de snelheidsversteller?
Antwoord dealer: Geen. De snelheidsversteller is traploos instelbaar.
6. Vraag klant: Moet ik de accu altijd meenemen tijdens het verlaten van de fiets?
Antwoord dealer: Nee, er zit een vergrendeling op de fiets om de accu te vergrendelen.
Wel is het aan te raden om de accu niet bij slecht weer op de fiets buiten te laten staan.
7. Vraag klant: Mag ik de fiets schoonmaken met een hogedrukreiniger?
Antwoord dealer: Nee, door de grote kracht van de hoge drukreiniger kan de elektronica
van de accu en het elektrisch systeem beschadigd raken.
8. Vraag klant: Ik ben de 2 sleutels van het accuvergrendelslot kwijt. Kan ik deze
bijbestellen?
Antwoord dealer: Nee, de sleutels zijn niet los bij te bestellen. Het accuvergrendelslot
zou verwijderd moeten worden en een nieuw slot moet besteld worden.
9. Vraag klant: De accubehuizing is kapot doordat ik gevallen ben met de fiets? Kan u dit
repareren?
Antwoord dealer: Nee, in verband met de garantievoorwaarden van de fabrikant mag ik
niet aan de accu sleutelen. Ik zou de accu op moeten sturen naar de fabrikant.
10. Vraag klant: Kunnen er losse cellen in de accu geplaatst worden?
Antwoord dealer: Nee, i.v.m. de afmeting en het batterijmanagement systeem kunnen er
geen losse cellen in de accu geplaatst worden.
11. Vraag klant: Kan ik de accu laadtijd verkorten?
Antwoord dealer: Nee, doordat de accu meer capaciteit bezit dan de accu’s van andere
merken duurt het volledig opladen daarom ook langer.
12. Vraag klant: Kan ik zelf een band plakken c.q. vervangen?
Antwoord dealer: Ja, dat kan want de motor hoeft niet met een momentsleutel
aangedraaid te worden. Pas wel op voor beschadigen van de motorkabel.
