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Prodomus
7.2 Garantiehinweise und Service
Wir übernehmen für das von uns vertriebene Gerät eine Gewährleistung
von 24 Monaten. Diese beginnt ab Kaufdatum (Kassenbon). Im Störungsfall
geben Sie das komplette Gerät mit Fehlerangabe und dem Original-Kauf-
beleg (Kassenbon), welcher für eine kostenlose Reparatur oder Umtausch
zwingend erforderlich ist, in der Originalverpackung an Ihren Händler. Wir
bitten Sie im Fall von Reklamationen zuerst die Service Hotline zum Ortstarif
anzurufen. Die meisten Anfragen können schnell und einfach per Telefon
gelöst werden:
Bitte setzen Sie sich im Garantiefall mit unserer Servicestelle telefo-
nisch in Verbindung.
Service Hotline Tel: (089) 3000 88 – 21
Service Fax: (089) 3000 88 –11
Erreichbarkeit Hotline:
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr – 17:00 Uhr (MEZ)
Während der Zeit der Gewährleistung können defekte Geräte ausreichend
frankiert an unseren Service gesendet werden. Unfrei an uns geschickte
Geräte können nicht angenommen werden.
Unser Tipp: Schicken Sie die Geräte aus Kostengründen nicht als Päckchen.
Innerhalb der Gewährleistung beseitigen wir Mängel des Gerätes, die auf
Material- oder Herstellungsfehler beruhen nach unserer Wahl durch Repara-
tur oder Umtausch. Diese Leistungen verlängern nicht die Gewährleistungs-
frist. Es entsteht kein Anspruch auf eine neue Gewährleistungsfrist. Weiter-
gehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen.
Eine genaue Beschreibung der Beanstandung verkürzt die Bearbeitungsdau-
er. Wir bitten um Verständnis, dass jegliche Kulanzansprüche ausgeschlossen
sind:
Nach Ablauf der bauartbedingten Lebenszeit und für Verbrauchszube-
hör und Verschleißteile, wie z.B. Aufsteckteile, Filter etc..
Bei Bruchschäden, wie z.B. Glas, Porzellan oder Kunststo.
Bei Transportschäden, Fehlgebrauch.
Bei mangelnder Pege, Reinigung und Wartung und bei Nichtbeach-
tung von Bedienungs- oder Montagehinweisen.
Bei chemischen und/oder elektrochemischen Einwirkungen.
Bei Betrieb mit falscher Stromart bzw. Stromspannung und bei An-
schluss an ungeeignete Stromquellen.
Fehlerbehebung, Garantie und Service 7
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