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Medion MD 18871 Manual

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22.1.3. Hotline di assistenza
Prima di spedire un apparecchio al garante è necessario che l‘acquirente ci contatti tramite la hotli-
ne dell‘assistenza o il portale di assistenza. In questo modo riceverà tutte le opportune informazioni
per potersi avvalere della garanzia.
L’utilizzo della hotline può essere a pagamento.
La hotline dell‘assistenza non sostituisce in alcun modo l‘apprendimento dell’utilizzatore in ambito
software o hardware, né la consultazione del manuale, né l‘assistenza su prodotti di terzi.
22.2. Particolari condizioni di garanzia per PC, notebook, Pocket
PC (PDA), apparecchi con funzione di navigatore (PNA),
apparecchi telefonici, telefoni cellulari e apparecchi con
funzione di memoria
Nel caso in cui una delle opzioni fornite in dotazione (ad es. schede di memoria ecc.) presenti un di-
fetto, si ha diritto alla riparazione o alla sostituzione. La garanzia copre i costi dei materiali e della
manodopera necessari per il ripristino della funzionalità del prodotto.
Componenti hardware utilizzati con il prodotto che non siano stati costruiti o venduti dal garante
possono comportare il decadimento della garanzia nel caso in cui provochino un danno al prodotto
o alle opzioni fornite in dotazione.
Per il software fornito viene riconosciuta una garanzia limitata. Ciò vale sia per il sistema operativo
preinstallato che per i programmi forniti in dotazione. Per quanto riguarda i software forniti dal ga-
rante, è garantita per 90 giorni dall‘acquisto l‘assenza di difetti di materiale e di lavorazione dei sup-
porti dati, ad es. CD-ROM, sui quali sono forniti i software. In caso di fornitura di supporti dati di-
fettosi, il garante li sostituirà gratuitamente; si escludono ulteriori rivendicazioni in proposito. Ad
eccezione della garanzia sui supporti, ogni software viene fornito senza garanzia per eventuali di-
fetti. Non si garantisce inoltre che il software funzioni perfettamente senza interruzioni o che soddi-
sfi le esigenze dell’acquirente. Non è garantita la completezza del materiale cartografico fornito in-
sieme ad apparecchi con funzione di navigatore.
Per la riparazione potrebbe essere necessario cancellare tutti i dati dall’apparecchio. Prima della
spedizione dell’apparecchio assicurarsi di possedere un copia di sicurezza di tutti i dati contenuti
nell’apparecchio. Si dichiara espressamente che in caso di riparazione verrà ripristinato lo stato ori-
ginario dell‘apparecchio. Il garante non si assume responsabilità per eventuali costi di configurazio-
ne software, guadagni mancati, perdita di dati o software o per altri danni conseguenti.
22.3. Particolari condizioni di garanzia per riparazioni o sostituzioni
a domicilio
Nel caso in cui sia previsto il diritto alla riparazione a domicilio o alla sostituzione a domicilio, si ap-
plicano le condizioni di garanzia particolari per la riparazione o sostituzione a domicilio del prodot-
to.
Per l’esecuzione della riparazione o della sostituzione a domicilio è necessario che l’acquirente si ac-
certi di quanto riportato di seguito:
• Ai collaboratori del garante che si recano presso il domicilio dell‘acquirente al fine di eseguire le
attività qui sopra menzionate deve essere garantito l‘accesso sicuro, illimitato e immediato agli
apparecchi.
• Le apparecchiature di telecomunicazione necessarie a tali collaboratori per la corretta esecuzio-
ne dell‘ordine, per prove, diagnosi e correzione di difetti devono essere messe a disposizione a
spese dell‘acquirente.
• L’acquirente è responsabile del ripristino dei propri software applicativi dopo il ricorso alle pre-
stazioni del garante.
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