Manual Kuppersbusch EWI 457.0 (page 2 of 10) (German)

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Küppersbusch-Kundendienst

Zentrale Kundendienst- / Ersatzteilanforderung

Deutschland:

Küppersbusch Hausgeräte AG

Küppersbuschstraße 16

45883 Gelsenkirchen

Telefon: 01 80 - 5 25 65 65

Telefax: (02 09) 4 01 - 7 14 / 7 15

Sie erreichen uns:

Montag bis Donnerstag von 7

Uhr bis 18

Uhr

Freitag von 7

Uhr bis 17

Uhr

Samstag von 9

Uhr bis 13

Uhr

Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per Telefax mit.

Österreich:

Küppersbusch Ges. m. b. H.

Eitnergasse 131230 Wien

Telefon: (01) 8 66 80 - 15

Telefax: (01) 8 66 80 - 50

Sie erreichen uns:

Montag bis Freitag von 8

Uhr bis 17

Uhr

Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per Telefax mit.

Vertragskundendienst

56070 Koblenz, August-Horch-Straße 14

Zentrale Tel.: (02 61) 8 90 90

Kundendienst Tel.: (02 61) 8 90 91 73

66117 Saarbrücken, Zinzinger Straße 13

Zentrale Tel.: (06 81) 50 08 50

Kundendienst Tel.: (06 81) 5 00 85 22

55543 Bad Kreuznach, Industriestraße

Zentrale Tel.: (06 71) 79 40

Kundendienst Tel.: (06 71) 79 43 31

Bitte beachten Sie:

Damit unser Kundendienst Reparaturen sorgfältig vorbereiten und die be-

nötigten Ersatzteile bereitstellen kann, benötigen wir bei Ihrer Kundendien-

stanforderung die folgenden Informationen:

1. Ihre genaue Anschrift

2. Ihre Telefon- und ggf. Telefaxnummer

3. Wann kann der Kundendienst Sie besuchen?

4. Die genaue Gerätebezeichnung: Mod. und F.-Nr. (Typenschild und/

oder Kaufbeleg zu Rate ziehen)

5. Das Kaufdatum

6. Die genaue Beschreibung des Problemes oder Ihres Service-Wunsches

Halten Sie bitte zusätzlich Ihren Kaufbeleg bereit.

So helfen Sie uns, unnötigen Zeit- und Kostenaufwand zu vermeiden und

auch für Sie effizienter zu arbeiten.

Garantiebedingungen

Gültig ab Oktober 1998 für die Bundesrepublik Deutschland.

Zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen ist in jedem Fall die Vorlage

des Kaufbelegs erforderlich.

Für unsere KÜPPERSBUSCH-Geräte leisten wir zusätzlich zu den Verpflich-

tungen des Händlers aus dem Kaufvertrag gegenüber dem Endabnehmer

unter den nachstehenden Bedingungen Werksgarantie:

1. Die Werksgarantie beträgt 12 Monate und beginnt mit dem Zeitpunkt

der Übergabe, der durch Rechnung oder Lieferschein nachzuweisen

ist. Bei gewerblicher Nutzung von KÜPPERSBUSCH-Geräten in Ge-

meinschaftsanlagen ist eine Garantiezeit auf 6 Monate beschränkt. Die

Garantie erstreckt sich nicht auf leicht zerbrechliche Teile wie z. B.

Glas, Kunststoff oder Leuchtmittel.Die verlängerte Garantiezeit gilt

nicht, wenn die Typen- oder Serien-Nr. des Produkts geändert, ge-

löscht, entfernt oder unleserlich gemacht worden ist.

2. Innerhalb der Werksgarantie werden alle Funktionsfehler, die trotz

vorschriftsmäßigen Anschlusses, sachgemäßer Behandlung und Be-

achtung der gültigen KÜPPERSBUSCH-Einbauvorschriften und Be-

triebsanleitungen nachweisbar auf Fabrikations- oder Materialfehler

zurückzuführen sind, durch unseren Kundendienst beseitigt. Emaille-

und Lackschäden werden nur dann von dieser Werksgarantie erfaßt,

wenn sie innerhalb von 4 Wochen nach Übergabe des KÜPPERS-

BUSCH-Gerätes unserem Kundendienst angezeigt werden. Schäden

aufgrund chemischer und elektrochemischer Einwirkungen von Was-

ser und Transportschäden (diese müssen entsprechend den Bedin-

gungen des Transporteurs gegen den Transporteur geltend gemacht

werden), sowie Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten an Gasver-

brauchseinrichtungen fallen nicht unter diese Werksgarantie.

3. Durch Inanspruchnahme der Werksgarantie verlängert sich die Garan-

tiezeit weder für das KÜPPERSBUSCH-Gerät noch für neu eingebaute

Teile. Ausgewechselte Teile gehen in unser Eigentum über.

4. Über Ort, Art und Umfang der durchzuführenden Reparatur entschei-

det unser Kundendienst nach billigem Ermessen. Soweit nicht anders

vereinbart, ist unsere nächstgelegene Kundendienststelle zu benach-

richtigen. Die Reparatur wird in der Regel am Aufstellungsort,

ausnahmsweise in der Kundendienstwerkstatt durchgeführt. Zur Re-

paratur anstehende Geräte sind so zugänglich zu machen, daß eine

uneingeschränkte Handhabung durch die Techniker möglich ist und

keine Beschädigungen an Möbeln, Bodenbelag etc. entstehen können.

5. Die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile und die anfallende Ar-

beitszeit werden nicht berechnet.

6. Innerhalb der ersten 6 Monate der Garantiezeit werden die Wegezeiten

und Anfahrtskosten unseres Kundendienstpersonals, soweit diese im

Zusammenhang mit der Durchführung der Instandsetzung nach dieser

Werksgarantie anfallen, nicht berechnet. Danach werden diese Kosten

gesondert in Rechnung gestellt.

7. Nicht umfaßt sind von der Werksgarantie Ansprüche, die über die ko-

stenlose Fehlerbeseitigung hinausgehen, insbesondere Ansprüche auf

Schadensersatz, Wandlung und Minderung oder Folgeschäden.

Wenn Sie unseren Kundendienst benötigen, nennen Sie den Gerätetyp

und die Art des Defektes. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte so-

fort an die nächste für Sie zuständige Kundendienststelle.

KÜPPERSBUSCH Hausgeräte AG, Gelsenkirchen

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