98113
117
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/119
Next page
117
12 Service
12.1 Telemutatie Support
Telemutatie Support is een dienst van KPN die u de mogelijkheid biedt wijzigingen in de
programmering (faciliteiten) van uw bedrijfscentrale snel en efficiënt op afstand uit te laten
voeren. Voor mutaties zoals nummerwijzigingen, interne verhuizingen, het aanpassen van
verkeersklassen of het programmeren van doorschakelingen is het niet nodig dat een monteur
van KPN uw bedrijf bezoekt . Met Telemutatie Support worden dergelijke aanpassingen
binnen 24 uur op afstand telefonisch uitgevoerd.
De werkwijze is eenvoudig: maak een kopie van het mutatieformulier (volgende pagina), vul
de gegevens in en fax het formulier naar: (040) 299 85 99. U vindt het telemutatie-formulier
ook in digitaal formaat op de bij de Vox DaVo geleverde cd-rom. Vervolgens wordt contact
met u opgenomen en uw opdracht in overleg uitgevoerd.
12.2 Telemutatietarieven
U betaalt per opdracht, die meerdere mutaties kan omvatten, een inlogtarief en een bedrag per
module van 10 minuten. Voor complexe mutaties, zoals het programmeren van de
nummerplannen in een netwerk wordt door de monteur vooraf een prijs berekend gebaseerd
op bovenstaande bedragen. Voor het aanbrengen of wijzigen van netwerkprovider (LCR) een
vast bedrag in rekening gebracht.
12.3 Storingsmeldingen
Telecommunicatieapparatuur van KPN is betrouwbaar en uitermate goed getest. Mocht de
techniek u onverhoopt toch in de steek laten, dan kunt u terugvallen op de jarenlange ervaring
van KPN op het gebied van service en support. Uw storingsmelding wordt dan sneller in
behandeling genomen dan bij de algemene service-ingang.
Storingsingang : 0800-5762822 (gratis)
12.4 Verkoop
U kunt verkoopinformatie krijgen over dit product via www.kpn.com of via het onderstaande
telefoonnummer.
Verkoopingang : 0800-0403 (gratis)
12.5 Gebruikersvragen
Als u vragen hebt over het gebruik van de toestellen of de bedrijfscentrale, dan kunt u contact
op nemen met de gespecialiseerde afdeling gebruikersvragen.
Gebruikersvragen : 0900-2020537 (60 cpm)
117


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for KPN Vox Davo II at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of KPN Vox Davo II in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2,96 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info