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Garana del vendedor- Condiciones de la garana
Esmado cliente,
Nuestros productos están somedos a controles de calidad estrictos.
Si, a pesar de ello, una producto con nosotros no funciona correctamente, lo lamentamos
profundamente y le pedimos contactar el servicio de atención al cliente indicado a con-
nuación. Será un placer atenderle por teléfono a través del servicio de atención descrito
anteriormente. Además de la garana legal, proveemos una garana en todas las produc-
tos nosotros, de acuerdo a las condiciones mencionadas a connuación.
Esto no representa una limitante a sus derechos legales.
1) El período de garana es de un año a parr de la fecha de compra. La garana es válida
en la Unión Europea y Suiza.
2) Durante el período de garana, los disposivos que muestren defectos debidos a mate-
riales o manufactura decientes, serán reparados o reemplazados a nuestro juicio.
Los disposivos o partes de disposivos intercambiados son de nuestra propiedad.
Los servicios de garana no prolongan el período de garana, ni generan un nuevo período
de garana.
3) Las reclamaciones de garana deben realizarse inmediatamente después del descubri-
miento del defecto, durante el período de garana.
4) Con la nalidad de darle validez a una reclamación en el marco de la garana, las etapas
siguientes son necesarias:
Contactar el servicio de atención el cliente por correo electrónico, fax o teléfono, para que
le podamos enviar una equeta de envío en formato pdf. Ulice esta equeta para enviar
el disposivo defectuoso, libre de coste, a la dirección de servicio indicada, incluyendo la
tarjeta de garana anexa, así como su juscante de compra original. Si el defecto está
cubierto por nuestros servicios de garana, recibirá su disposivo reparado o uno nuevo.
Los gastos de envío de vuelta serán cubiertos por nosotros.
5) Las reclamaciones con garana no son cubiertas en caso de daños debidos a:
- Uso abusivo o incorrecto
- Exposición a un riesgo ambiental (humedad, calor, sobre voltaje, polvo, etc.)
- Fallas derivadas al incumplimiento de las precauciones de seguridad aplicables al disposivo
- Fallas derivadas del incumplimiento al manual de usuario
- Uso de fuerza (ej. golpe, patada, caídas)
- Interferencia de un servicio de reparación no autorizado por nosotros
- Intentos de reparación arbitrarios
- Envío en embalaje no apto para el transporte
6) Le proponemos igualmente un servicio de reparación de defectos o daños a los disposi-
vos que no están cubiertos por la garana (o fuera de plazo), contra reembolso de los costes.
Favor de contactar el servicio de atención al cliente para una propuesta personalizada.
En este caso, los gastos de envío quedarán a su cargo.
