6. Conditions de garantie et service apres-vente
Garantie
• La garantie est assurée pendant 12 mois à compter de la date
d’achat de l’article.
• La garantie ne sera applicable que sur présentation du bon
d’achat. C’est pourquoi vous devez conserver bien précieusement
votre bon d’achat. Le délai de garantie commence à partir de la
date d’achat.
• La garantie n’est pas assurée dans les cas suivants:
-usure normale
-emploi inadéquat ou utilisation abusive
-entretien insuffisant
-non-respect des consignes d’utilisation et d’entretien
-montage ou réparation par une tierce personne incompétente
-réparation par l’acheteur non compétent
• adaptation par l’acheteur de pièces détachées qui ne sont pas
d’origine un tel cas sera sou-mis au jugement de notre service
technique du Martex Holland.
• La garantie n’est pas applicable pour:
-les articles de consommation normale
-les piles
-les câbles de raccordement extérieurs
-les lampes témoins (changeables) de signal et d’éclairage
ce qui sera jugé par notre service technique du Martex Holland.
En dehors de la garantie
• Vous devez envoyer votre appareil dans un colis suffisamment
affranchi. Seuls les envois en port payé seront acceptés pour une
éventuelle réparation par notre service après-vente.
• Si la garantie n’est pas applicable ou bien si le délai de garantie
est dépassé, nous vous facturerons les frais liés à un devis et/ou à
une réparation.
• Sur simple demande de votre part, nous pouvons d’abord établir
un devis avant de commencer toute réparation. Sans votre de-
mande de devis, nous partons du principe que vous nous donnez
automatiquement votre accord pour réparer votre appareil, dès
l’instant où vous nous l’avez envoyé.
• Si, après le devis, vous nous demandez d’effectuer la réparation,
alors nous ne vous facturerons pas les frais de devis.
• Nous nous réservons le droit de vous renvoyer votre produit
contre remboursement ou de vous demander une avance de
paiement pour les frais de réparation.
• Nous assurons deux mois de garantie sur les réparations
effectuées par notre service après-vente et sur le matériel qui aura
été ajouté, et ce délai de deux mois est calculé à compter de la
date de la réparation. Si pendant cette période, il y avait une
défection de l’appareil due directement aux travaux de réparation
qui ont été effectués ou due au maté-riel rajouté, il va de soi que
l’acheteur pourra de plein droit faire réparer gratuitement son
appareil.
Si toutefois vous devez nous envoyer votre appareil en réparation,
voici comment il faut procéder:
1. Faire une description concise mais très précise de la réclamation
dans une lettre portant vos nom et adresse en caractères
d’impremerie.
2. Bien emballer l’appareil (accompagné de la lettre et d’une
photocopie du bon d’achat), dans une boîte solide, de préférence
dans son enballage d’origine.
3. Adresser l’appareil dans un collis suffisamment affranchi à
l’adresse suivante:
Martex Holland B.V.
Generatorstraat 17
3903 LH VEENENDAAL
4.Seuls les envois bien affranchis seront pris en considération.
5. Dans la période de garantie, Martex prendra à sa charge les frais
de renvoi de l’appareil (au sein de Pays Bas).
