6. Conditions de garantie et service
apres-vente
Garantie
•La garantie est assurée pendant 12 mois à
compter de la date d’achat de l’article.
•La garantie ne sera applicable que sur
présentation du bon d’achat. C’est pourquoi vous
devez conserver bien précieusement votre bon
d’achat. Le délai de garantie commence à partir
de la date d’achat.
•La garantie n’est pas assurée dans les cas suivants:
-usure normale
-emploi inadéquat ou utilisation abusive
-entretien insuffisant
-non-respect des consignes d’utilisation et
d’entretien
-montage ou réparation par une tierce personne
incompétente
-réparation par l’acheteur non compétent
•Adaptation par l’acheteur de pièces détachées
qui ne sont pas d’origine un tel cas sera soumis
au jugement de notre service technique du Martex
Holland.
•La garantie n’est pas applicable pour:
-les articles de consommation normale
-les câbles de raccordement extérieurs
ce qui sera jugé par notre service technique du
Martex
Holland.
En dehors de la garantie
•Vous devez envoyer votre appareil dans un
colis suffisamment affranchi. Seuls les envois en
port payé seront acceptés pour une éventuelle
réparation par notre service après-vente.
•Si la garantie n’est pas applicable ou bien si
le délai de garantie est dépassé, nous vous
facturerons les frais liés à un devis et/ou à une
réparation.
•Sur simple demande de votre part, nous pouvons
d’abord établir un devis avant de commencer
toute réparation. Sans votre demande de devis,
nous partons du principe que vous nous donnez
automatiquement votre accord pour réparer votre
appareil, dès l’instant où vous nous l’avez envoyé.
•Si, après le devis, vous nous demandez d’effectuer
la réparation, alors nous ne vous facturerons pas
les frais de devis.
•Nous nous réservons le droit de vous renvoyer
votre produit contre remboursement ou de vous
demander une avance de paiement pour les frais
de réparation.
Nous assurons deux mois de garantie sur les
réparations
effectuées par notre service après-vente et sur le
matériel qui
aura été ajouté, et ce délai de deux mois est calculé
à compter de la date de la réparation.
Si pendant cette période, il y avait une défection
de l’appareil due directement aux travaux de
réparation qui ont
été effectués ou due au matériel rajouté, il va de
soi que
l’acheteur pourra de plein droit faire réparer
gratuitement
son appareil.
Si toutefois l’appareil doit être envoyé pour
réparation, il faut alors procéder de la manière
suivante:
1. Dans une lettre portant vos nom et adresse en
caractères d’imprimerie, faites une description
brève mais claire sur la panne.
2. Bien emballer l’appareil accompagné de
la lettre et d’une copie du bon d’achat dans
un paquet solide, de préférence dans la boîte
d’emballage d’origine.
3. Adresser l’appareil dans un colis suffisamment
affranchi à l’adresse suivante:
Martex Holland BV
Generatorstraat 17
3903 LH VEENENDAAL - PAYS BAS
4. Vous devez envoyer votre appareil dans un colis
suffisamment affranchi. Seuls les envois en port
payé seront pris en considération.
5. Seuls les envois en port payé seront acceptés
pour une éventuelle réparation par notre service
après-vente.
