Eva Stampaggi S.r.l. garantit que le poêle est réalisé conformément aux normes EN 13240 (poêles à bois) EN 14785 (poêles à granulés) et EN 12815 (cuisinières
et cuisinières thermiques à bois), en utilisant des matériaux de haute qualité et non polluants.
Eva Stampaggi S.r.l. garantit que le poêle est exempt de défauts qui le rendent impropre à l'utilisation prévue ou qui réduisent considérablement sa valeur. Les
normes du Code civil italien, la norme nationale applicable régissant la garantie dans le contrat de vente, ou la norme nationale applicable ex D. Int. doivent être
expressément rappelées.
Tout défaut de conformité peut être invoqué avec les garanties et les procédures prévues par le décret-loi 206/2005, à condition que l'Acheteur ait été à
connaissance du défaut, ou bien qu'il n'ait pas pu l'ignorer en exécutant les procédures normales, ou encore si le défaut de conformité découle d'instructions ou
de matériels fournis par celui-ci.
Sont exclus de la garantie les dysfonctionnements, les défauts et/ou les défaillances et les dommages auxbiens et/ou aux personnes en résultant, imputables à
une utilisation anormale et/ou non conforme du produit, et/ou à une utilisation non conforme aux réglementations de sécurité et/ou au “Manuel d'instructions du
poêle à granulés”, ou dérivant d'une installation non conforme (à cet égard, l'absence de certificat de conformité de l'installation entraîne la non-conformité de cette
dernière) aux réglementations et aux directives de sécurité en vigueur, ou effectuée par du personnel non qualifié (UNI10683 et UNIEN 1443), ou lorsque, à titre
d'exemple, il y a une évacuation directe dans le mur.
De même, la garantie ne couvre pas un défaut éventuel de conformité lié à une utilisation ou à une installation du produit non conforme aux lois et aux règlements
en vigueur et/ou aux instructions contenues dans le présent "Manuel d'instructions du poêle à granulés".
La garantie susmentionnée ne couvre pas non plus les défauts de conformité, les dysfonctionnements, les défauts et/ou les défaillances et les dommages aux
biens et/ou aux personnes en résultant, dérivant de l'utilisation du poêle de manière non conforme aux directives de sécurité.
La garantie pour dysfonctionnements, vices et/ou défauts et/ou défaillance ne peut pas être invoqué et Eva Stampaggi S.r.l. n'assumeaucune responsabilité pour
les dommages causés aux biens ou aux personnes: si le premier allumage n'a pas été effectué par un technicien spécialisé ou que les documents attestant que
cette opération a été effectuée ne peuvent pas être présentés; mais aussi, en cas de la violation et/ou du non-respect des dispositions du présent manuel
d'instructions; en cas d'altération et/ou de modification du poêle et de sa carte électronique; en cas de non-respect des voyants et des alarmes; en cas de carence
de nettoyage et d'entretien ordinaire; en cas d'absence de nettoyage et d'entretien extraordinaire par un technicien spécialisé; en cas d'utilisation non conforme
du poêle; en cas de non-respect des exigences d'installation; en cas de non-respect des procédures de signalement des défauts de conformité prévues dans le
Décret-loi 206/2005; en cas d'utilisation de combustible inadapté ou de mauvaise qualité; en cas de modifications et/ou réparations effectuées sans communication
préalable et sans l'autorisation d'Eva Stampaggi S.r.l.; en cas d'utilisation de pièces de rechange non originales et/ou non spécifiques pour le poêle.
La liste ci-dessus doit être considérée comme non exhaustive et, par conséquent, les cas non expressément indiqués mais qui, en vertud'une interprétation
analogue, peuvent être assimilés aux cas énumérés, doivent également être considérés comme inclus dans les cas d'exclusion dela garantie.
Les différences suivantes liées aux caractéristiques naturelles des matériaux de revêtement sont exclues de la garantie: les veinages des pierres qui en sont la
caractéristique principale et garantissent leur unicité; les petites craquelures ou fissures pouvant être présentes sur les revêtements en céramique/faïence; les
différences de tons et les nuances sur les revêtements en céramique/faïence; la vitre de la porte; les joints; les travaux de maçonnerie.
Eva Stampaggi S.r.l. décline toute responsabilité pour: les dommages aux pièces métalliques chromées et/ou anodisées et/ou peintes et, danstous les cas, dont
la surface a été traitée, en cas de frottement ou d'impact avec d'autres métaux; les dommages aux pièces métalliques chromées et/ou anodisées et/ou peintes et,
dans tous les cas, dont la surface a été traitée, en cas d'entretien et/ou de nettoyage non conforme avec des produits ou des agents chimiques (lesdites pièces
doivent être nettoyées uniquement à l'eau); les dommages aux composants mécaniques et aux pièces mécaniques en raison d'une utilisation ou d'une installation
non conformepar du personnel non spécialisé ou, en tout cas, d'une installation qui ne répond pas aux instructions contenues dans l'emballage; les dommages
aux composants électriques ou électroniques et aux pièces en raison d'une utilisation ou d'une installation non conforme par du personnel non spécialisé ou, en
tout cas, d'une installation qui ne répond pas aux instructions contenues dans l'emballage.
Les résistances pour l'allumage sont du matériel sujet à l'usure dont la durée dépend de l'utilisation du poêle; leur garantie est donc limitée aux 6 premiers mois
d’utilisation du produit.
Attention: après l'achat, conserver le certificat de garantie avec l'emballage original du produit, l'attestation d'installation et d'essai et le reçu délivré
par le vendeur. La date du document fiscal de vente déterminera la durée effective de la garantie.
La garantie peut se faire valoir comme suit :
La procédure de l'après-venteest gérée par notre personnel qui peut être contacté en appelant le numéro +39 0438.35469ou envoyant un E-mail à info@evacalor.it
Notre personnel spécialisé pourra vous fournir des informations sur les problèmes techniques, les installations et les entretiens.
Dans le cas où il ne serait pas possible de résoudre le problème par téléphone, notre personnel signalera l’anomalie au Service Après Vente le plus proche du
domicile de l’utilisateur, qui interviendra sous cinq jours ouvrés
Les parties remplacées pendant la période de garantie seront garanties jusqu’à la fin de la période de garantie du produit acheté.
Le fabricant ne prévoit aucune indemnisation pour le non utilisation du produit pendant le temps nécessaire à sa réparation.
En cas de remplacement du produit, le fabricant s’engage à livrer le produit au revendeur, qui gérera à son tour le remplacement du produit en utilisant la même
procédure qu’au moment de la vente avec l’utilisateur final.
La présente garantie est valable sur le territoire italien ; en cas de vente ou d'installation à l'étranger, la garantie devra être reconnue par le distributeur dans le
pays en question.
La garantie est remplie avec la réparation ou le remplacement des éléments défectueux, ou de pièces défectueuses ou de l'ensembledu produit, à la discrétion
de l'entreprise.
Lors d’une demande d’assistance, il est indispensable d’avoir à portée de main :
•Numéro de matricule
•Modèle du poêle
•Date d’achat
•Lieu d’achat
•Certificat de démarrage garantie complété par C.A.T. spécialisé.
IMPORTANT:
EVA STAMPAGGI CONSEILLE DE CONSULTER SES CONCESSIONNAIRES AGRÉES ET CENTRES DE SERVICE.
UNE INSTALLATION AUX TERMES DE LOI EST INDISPENSABLE,EVA STAMPAGGI RECOMMANDE FORTEMENT
LE PREMIER ALLUMAGE DE SES PRODUITS PAR DES TECHNIQUES QUALIFIÉS.
EVA STAMPAGGI N'EST PAS RESPONSABLE DES VENTES EN LIGNE ET DE CES OFFRES DE VENTE, PARCE
QUE IL NE VEND PAS DIRECTEMENT AU PUBLIC.
POUR TOUT PROBLÈME TECHNIQUE AU COURS DE LA PERIODE DE LA GARANTIE, VEUILLZEZ PRENDRE
CONTACT AVEC LE REVENDEUR OU NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE.
Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.
Product:
Forumrules
To achieve meaningful questions, we apply the following rules:
First, read the manual;
Check if your question has been asked previously;
Try to ask your question as clearly as possible;
Did you already try to solve the problem? Please mention this;
Is your problem solved by a visitor then let him/her know in this forum;
To give a response to a question or answer, do not use this form but click on the button 'reply to this question';
Your question will be posted here and emailed to our subscribers. Therefore, avoid filling in personal details.
Register
Register getting emails for Eva Calor Raffaello at:
new questions and answers
new manuals
You will receive an email to register for one or both of the options.
Get your user manual by e-mail
Enter your email address to receive the manual of Eva Calor Raffaello in the language / languages: French as an attachment in your email.
The manual is 2.05 mb in size.
You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.
If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.
The email address you have provided is not correct.
Please check the email address and correct it.
Your question is posted on this page
Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.
