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Fehlerbehebung
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......................
Ehe Sie sich an den Kundendienst wenden, sollten Sie die folgenden Anweisungen
ausführen:
Wir raten Ihnen, das Telefon von Zeit zu Zeit auszuschalten, um seine Leistung zu
optimieren.
Es wird empfohlen, den Akku vollständig aufzuladen (
), um einen optimalen Betrieb
zu gewährleisten.
Speichern Sie keine großen Datenmengen auf dem Telefon, da dies die Leistung des
Telefons beeinträchtigen könnte.
Führen Sie folgende Checks durch:
Mein Mobiltelefon lässt sich nicht einschalten
Drücken Sie , bis der Bildschirm sich einschaltet
Prüfen Sie die Akkuladung
Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen Sie den Akku, setzen Sie ihn wieder ein, und
schalten Sie das Telefon anschließend wieder ein
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
Drücken Sie die Taste .
Nehmen Sie den Akku heraus, setzen Sie ihn wieder ein, und schalten Sie das
Telefon wieder ein
Mein Bildschirm ist nur schwer lesbar
Reinigen Sie den Bildschirm
Verwenden Sie das Mobiltelefon den empfohlenen Nutzungsbedingungen
entsprechend
Mein Mobiltelefon schaltet sich selbst aus
Prüfen Sie, ob die Tastatur gesperrt ist, wenn Sie das Mobiltelefon nicht verwenden
Prüfen Sie die Akkuladung
Mein Mobiltelefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
Achten Sie darauf, dass der Akku nicht vollständig entladen wird. Falls er leer ist,
dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display angezeigt wird
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen durchgeführt werden
(0°C bis - +40°C)
Der Akku muss eingelegt sein. Er muss eingelegt sein, bevor das Ladegerät
angeschlossen wird
Ein Alcatel-Akku und Ladegerät müssen verwendet werden
Der Strom im Ausland muss kompatibel sein
Mein Mobiltelefon kann keine Netzverbindung herstellen
Versuchen Sie es an einem anderen Ort
Prüfen Sie die Netzabdeckung bei Ihrem Betreiber
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist
Versuchen Sie, die verfügbaren Netze manuell auszuwählen (siehe Seite 84).
Versuchen Sie, später eine Verbindung herzustellen, falls das Netz überlastet ist
SIM-Kartenfehler
Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe Seite 13 )
Prüfen Sie bei Ihrem Betreiber, ob die SIM-Karte 3V- oder 1,8V-kompatibel ist; die
alten 5V-SIM-Karten können nicht verwendet werden
Der Chip der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein
Touchscreen reagiert nicht
Stellen Sie sicher, dass das Telefon nicht gesperrt ist.
Touchscreenkalibrierung starten (Einstellungen\Telefoneinstellungen\Touch-
Einstellungen-->Kalibrierung des LCD-Touchscreens)
Abgehende Anrufe können nicht getätigt werden
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Nummer gewählt haben, und drücken Sie die
-Taste
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl
Das Mobiltelefon muss mit einem Netz verbunden sein. Das Netz darf nicht
überlastet und muss verfügbar sein
Prüfen Sie den Vertragsstatus bei Ihrem Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv usw.)
Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben (siehe Seite 46).
Eingehende Anrufe können nicht entgegengenommen werden
Das Mobiltelefon muss eingeschaltet und mit einem Netz verbunden sein (Prüfen Sie,
ob das Netz überlastet oder nicht verfügbar ist)
Prüfen Sie den Vertragsstatus bei Ihrem Betreiber (Guthaben, SIM-Karte aktiv usw.)
Stellen Sie sicher, dass Sie keine Rufumleitung für eingehende Anrufe eingerichtet
haben (siehe Seite 46)
Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben
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