558848
30
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/32
Next page
ACD : Agenttoestel -
Beheerderstoestel
30
9
Other
9.1
Agenttoestel
Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun
beschikbaarheid en deskundigheden.
9.2
Een agentsessie openen (aanmelden) - Agenttoestel
9.3
Welkomstscherm van de ACD-toepassing - Agenttoestel
de ACD-toepassing
selecteren
selecteer de agent en
bevestig uw keuze
weergave van het
welkomstscherm van de
ACD-toepassing
voer volgens de
instructies op het
scherm uw
wachtwoord in of
valideer het
info
ACD
Inloggen
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
naam
agenttoestel
status van
wachtrijen
•[01] betekent: 1 oproep in de wacht (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital
Phone - Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone).
Perso
12:55
Menu Info
Perso
ACD
135 A2 On
[01]
Infunc. Adm.werk
Tijdafw. B.dienst
Uitloggen Groepen
Wachtwrd
9.4
De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel
De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment
kan wijzigen. Deze toestanden zijn:
Aanwezig: de agent kan oproepen ontvangen.
Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing.
Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met een taak die verband houdt met een oproep.
Tijdelijk afwezig: de agent heeft pauze en ontvangt geen oproepen.
De agent kan de gebruikstoestand direct wijzigen door codes in te voeren (bij alle toestellen), door op de functietoetsen van het
toestel te drukken (Alcatel-Lucent-toestellen IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone en IP Touch 4038 Phone/4039 Digital
Phone/4068) of door gebruik te maken van de agenttoepassing Agent Assistant op de pc (indien beschikbaar).
9.5
De gebruikstoestand van het toestel wijzigen - Agenttoestel
Wijzigen met codes (bij alle toestellen)
De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn gedefinieerd tijdens het configureren van het systeem. Vraag de
systeembeheerder om deze codes.
Wijzigen met functietoetsen (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone en
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/4068):
Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie weergegeven over de
geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de systeembeheerder.
9.6
Wijzigen van uw toestel password - Agenttoestel
Toestanden Codes
aanwezig
afwezig
voer de code in van de
gebruikstoestand die u
wilt activeren
aanvullend werk
tijdelijk afwezig
Er klinkt een melodie: de activering is
geaccepteerd; de toestand wordt
gewijzigd
Er klinkt een 'buzzer'-alarm: de activering is
geweigerd; het toestel wordt waarschijnlijk niet
beheerd door de telefooncentrale: neem contact op
met de beheerder
nieuw password
(4 cijfers)
Wachtwoord
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
no
30


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Alcatel-Lucent 4029 Digital at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Alcatel-Lucent 4029 Digital in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 4,91 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Alcatel-Lucent 4029 Digital

Alcatel-Lucent 4029 Digital User Manual - English - 30 pages

Alcatel-Lucent 4029 Digital User Manual - English - 2 pages

Alcatel-Lucent 4029 Digital User Manual - German - 35 pages

Alcatel-Lucent 4029 Digital User Manual - German - 27 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info