Reparaturbedingungen
Für sämtliche dem Kundendienst von AEG Hausgeräte (nachfolgend AEG
genannt) erteilten Reparaturaufträge gelten die folgenden Bedingungen. Für
Reparaturen im Rahmen der Garantie finden die Garantiebedingungen von
AEG Anwendung, die jedem Gerät beiliegen.
1. Reparatur-Ausführung
1.1. Bei Großgeräten (z. B. Waschvollautomaten, Geschirrspüler) erfolgen die
Reparaturarbeiten am Aufstellungsort, wenn nicht die fachgerechte
Reparatur nur in der Werkstatt vorgenommen werden kann. Es ist der Zugriff
auf das Gerät so zu ermöglichen, daß eine fachgerechte Reparatur oder
gegebenenfalls Abholung vorgenommen werden kann. Wird dem
Auftraggeber für eine Reparatur am Aufstellungsort neben dem Tag der
Reparatur auch der Zeitpunkt des Reparaturbeginns genannt, so kann sich
dieser in Ausnahmefällen wegen der Besonderheiten des Außendienstes und
der Schwierigkeiten der Vorausbestimmungen von Reparatur- und
Wegezeiten ändern.
1.2 Kleingeräte werden nicht beim Kunden repariert.
Stellt sich nach Beginn der Reparatur heraus, daß die voraussichtlichen
Reparaturkosten nicht in einem wirtschaftlichen vertretbaren Verhältnis zum
derzeitigen Wert des Gerätes stehen, werden die Arbeiten unterbrochen und
dem Kunden die voraussichtlichen Reparaturkosten zur Genehmigung
mitgeteilt. Zeigen sich bei der Reparatur Mängel, deren Beseitigung über den
eigentlichen Reparaturumfang hinausgehen, wird AEG dem Auftraggeber die
geschätzten Mehrkosten mitteilen oder einen Kostenanschlag vornehmen.
Eine Erweiterung des Reparaturumfanges bedarf der Zustimmung des
Auftraggebers. Hat AEG einen Kostenanschlag erstellt, ist AEG zu einer
Überschreitung bis ca. 10 % berechtigt.
1.4 Die Abrechnung der Arbeitszeit des Kundendienst-Technikers erfolgt nach
Arbeitswerten. Ein Arbeitswert entspricht einer Arbeitszeit von 5 Minuten. In
den pro Auftrag abgerechneten Werten sind 2 Arbeitswerte für die
Arbeitsvorbereitung enthalten.
Die Anfahrtskosten setzen sich aus anteiliger Wegezeit und einer
Kraftfahrzeugpauschale zusammen.
1.5 Die Reparaturkosten sind in bar sofort an den Kundendienst-Techniker
von AEG oder bei Abholung zu entrichten.
Die Kundendienst-Techniker sind beauftragt, den Rechnungsbetrag zu
kassieren. Die Auslieferung von in der Werkstatt reparierten Geräten kann
gegen Nachnahme erfolgen.
2. Reparatur-Gewährleistung
AEG leistet für die einwandfreie Ausführung der Reparaturarbeiten und die
Mangelfreiheit der Ersatzteile 6 Monate Gewähr. Ist der innerhalb der
Gewährleistungsfrist beanstandete
Fehler auf eine andere technische Ursache zurückzuführen als der bei der
ursprünglichen
50
